O jogador da Índia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Casino não respondeu.
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Casimba Casino - A conta do jogador foi desativada.
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Pontos negros: 504
Montante: 1.120.785 INR
Casimba Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, bom regulador
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 3 anos
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Cara Kathi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Sua conta foi totalmente verificada anteriormente? Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo e esclarecer se recebeu algum saque no passado? Você recebeu alguma explicação do cassino por que sua conta foi desativada?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Não há cláusula 13.1 nos Termos e 
condições que me enviaram que Mail eu joguei Fair e retirei sem qualquer bônus por favor Faça o necessário
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Público
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há 3 anos
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Obrigado, Kathi, por sua resposta. Lamento muito, mas ainda não entendi o valor contestado.
Você escreveu anteriormente: "O problema que experimentei foi: Depositei dinheiro e ganhei algum dinheiro e coloquei minhas retiradas
49 999,00 + 59 999,00 + 49 999,00 + 39 000,00 + 41 000,00 + 45 900,00 e INR 20 000,00
e eu tenho saldo em minha conta 814 888,00 INR "
O total de saques solicitados é de 305.897 INR, correto?
Antes de solicitar qualquer saque, seu saldo ativo era de 814.888 INR, certo?
Portanto, o valor contestado para esta reclamação deveria ser 1.120.785 INR. Você poderia esclarecer porque é quase o dobro? Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há 3 anos
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O total de saques solicitados é de 305.897 INR, correto? : Correto
Antes de solicitar qualquer saque, seu saldo ativo era de 814.888 INR, certo ?: Não solicitei nenhum saque depois que estou jogando Blackjack com meu saldo de repente, eles fecharam minha conta sem qualquer notificação adicional.
Portanto, o valor contestado para esta reclamação deveria ser 1.120.785 INR. Você poderia esclarecer porque é quase o dobro? Ansioso por saber sobre você. Sim, estou solicitando que entreguem meu saque, incluindo meu saldo ativo (1.120.785 INR), mas eles estão dizendo que estamos devolvendo seu dinheiro com a cláusula que mencionaram (13.1, mas não vejo nenhuma cláusula com isso) ou seja, meus depósitos totais (2187996 INR) estão retornando que estão devolvendo meus depósitos, mas ainda não estão respondendo simplesmente dizendo que sua retirada foi processada, não sei por que eles estão fazendo isso comigo, por favor me ajude com isso eu depositei 2187996 INR e perdi alguns dinheiro em que não estou pedindo a eles que perderam dinheiro. Estou pedindo o que retirei e meu saldo ativo em minha conta. por favor me ajude com isso eu só espero em você por favor me ajude com isso.
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há 3 anos
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Sinto muito, mas ainda estou confuso.
O valor de 814.888 INR foi deixado em sua conta depois que todos os pedidos de saque foram feitos?
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Público
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há 3 anos
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Sinto muito, mas ainda estou confuso.
O valor de 814.888 INR foi deixado em sua conta depois que todos os pedidos de saque foram feitos? Sim, e eles não recebem retirada colocada também
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Público
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há 3 anos
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Portanto, o valor contestado para toda a reclamação deveria ser de 1.120.785 INR .
- Total de saques solicitados 305.897 INR
- Saldo ativo após colocar todos os pedidos de saque 814.888 INR
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Público
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há 3 anos
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Portanto, o valor contestado para toda a reclamação deveria ser de 1.120.785 INR. : SIM
Total de retiradas solicitadas 305.897 INR: SIM
Saldo ativo após colocar todos os pedidos de saque 814.888 INR: SIM
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, sekhar0102, por fornecer todas as informações necessárias. Eu corrigi o valor contestado desta reclamação.
Passarei agora ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 3 anos
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Olá sekhar0102,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Casimba Casino para esta conversa. Casino, pode especificar porque bloqueou a conta do jogador?
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Público
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há 3 anos
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Ainda não houve resposta do CASIMBA e não recebi meu dinheiro
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Público
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino Casimba uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 3 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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