CasaReclamaçõesCasinado Casino - A conta do jogador foi encerrada após uma grande vitória.

Casinado Casino - A conta do jogador foi encerrada após uma grande vitória.

Traduzido automaticamente:

Montante: 11.500 €

Casinado Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 13/10/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

6d 6h 39m 52s

Resumo do caso

há 17 horas
Tradução

O jogador da Finlândia enfrenta uma conta bloqueada no Cassino Casinado após uma vitória significativa de 11.500 euros. Apesar das tentativas de contato com o suporte ao cliente, nenhuma resposta satisfatória foi recebida sobre o status da conta.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
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Encontrei um problema sério no "Casinado Casino", onde minha conta foi bloqueada devido à minha vitória significativa de 11.500 euros. Tentei entrar em contato com o suporte ao cliente, mas não recebi uma resposta satisfatória ou explicação para o bloqueio. Esta situação levanta preocupações sobre justiça e transparência, e estou preparado para tomar as medidas legais necessárias, a menos que a situação seja resolvida prontamente.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução

Caro longo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

  • Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
  • Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
  • Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a conta bloqueada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
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Olá,

  • Nunca fiz saques antes.
  • Não passei na verificação KYC, pois nada me foi pedido. Acabei de ler que "sua conta não precisa de confirmação no momento"
  • Ganhei com dinheiro de bônus. Depositei €350, ganhei um bônus de 100% e ganhei com ele. Mas joguei de acordo com as regras com uma aposta máxima de €5.
  • Fui ao chat ao vivo, mas não adiantou. Também enviei um e-mail para o cassino, mas ninguém me respondeu.


Não fiz nada de errado. Ganhei dinheiro, no dia seguinte tentei logar e sua conta foi bloqueada sem nenhuma explicação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 17 horas
Tradução

Caro Long, era um bônus de cassino ou um bônus de apostas esportivas?

Você usou algum outro bônus neste cassino?

Traduzido automaticamente:

long tem 6d 6h 39m 52s dia(s) para responder

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