O jogador da Polônia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Fechamos a reclamação como não resolvida porque o cassino não respondeu.
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Casineia Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Pontos negros: 75
Montante: 1.950 kr
Casineia Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.0
O Casineia Casino tem um Índice de Segurança de 4, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Estou muito surpreso com a revisão positiva disso, o cassino, é probniescam, fui enganado neste cassino por 1950 coroas suecas, eles nem reembolsaram meu depósito, minha conta foi bloqueada.
Eu usei o bônus de depósito e eles roubam meu depósito que não é reembolsado para mim, eles operam ilegalmente, eles são uma empresa vergonhosa de ladrões e golpistas.
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Público
Público
há 2 anos
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Caro tiraxx,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se você concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multiplayer)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há 2 anos
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sim joguei com um bônus ativo, criei uma conta em 19 de outubro, ainda não fiz a verificação, minha conta foi encerrada e não tenho acesso à conta, usei o bônus de primeiro depósito e o bônus de segundo depósito e joguei o slot, com uma aposta máxima de 20SEK.
esses ladrões deveriam pelo menos devolver o depósito para mim, esses golpistas têm algumas regras estranhas em suas regras que podem confiscar os depósitos dos jogadores e fechar a conta por qualquer motivo, existe um suporte zumbi primitivo lá que não responde a e-mails .
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, tyraxx, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
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Público
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há 2 anos
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Olá tiraxx,
Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Primeiro, entrarei em contato com o cassino e pedirei uma explicação.
Cassino Cassine,
Você poderia explicar por que a conta de tyraxx foi bloqueada e os ganhos retidos?
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
Público
há 2 anos
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Prezado tiraxx,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte.
Como o site do cassino está offline há algum tempo, não consegui pesquisar maneiras de buscar outras opções para o seu problema.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
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