O jogador da Polônia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Fechamos a reclamação como não resolvida porque o cassino não respondeu.
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Casineia Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Pontos negros: 75
Montante: 1.950 kr
Casineia Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 2 anos
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Estou muito surpreso com a revisão positiva disso, o cassino, é probniescam, fui enganado neste cassino por 1950 coroas suecas, eles nem reembolsaram meu depósito, minha conta foi bloqueada.
Eu usei o bônus de depósito e eles roubam meu depósito que não é reembolsado para mim, eles operam ilegalmente, eles são uma empresa vergonhosa de ladrões e golpistas.
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Público
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há 2 anos
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Caro tiraxx,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se você concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multiplayer)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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sim joguei com um bônus ativo, criei uma conta em 19 de outubro, ainda não fiz a verificação, minha conta foi encerrada e não tenho acesso à conta, usei o bônus de primeiro depósito e o bônus de segundo depósito e joguei o slot, com uma aposta máxima de 20SEK.
esses ladrões deveriam pelo menos devolver o depósito para mim, esses golpistas têm algumas regras estranhas em suas regras que podem confiscar os depósitos dos jogadores e fechar a conta por qualquer motivo, existe um suporte zumbi primitivo lá que não responde a e-mails .
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Público
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há um ano
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Muito obrigado, tyraxx, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
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Público
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há um ano
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Olá tiraxx,
Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Primeiro, entrarei em contato com o cassino e pedirei uma explicação.
Cassino Cassine,
Você poderia explicar por que a conta de tyraxx foi bloqueada e os ganhos retidos?
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Público
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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há um ano
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Prezado tiraxx,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte.
Como o site do cassino está offline há algum tempo, não consegui pesquisar maneiras de buscar outras opções para o seu problema.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
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