CasaReclamaçõesCasinia Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Casinia Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 400 €

Casinia Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 10/12/2021 | Resolvido : 21/12/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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A retirada do jogador está atrasada por quase uma semana. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seus ganhos.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá, fiz um pagamento em 4 de dezembro. De acordo com os termos e condições, meu pagamento deve ser processado após 3 dias úteis.

O serviço ao cliente apenas os consolou com a mesma resposta gerada por máquina.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Olá Bianca,

Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Casinia Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você está totalmente verificado no cassino? Você acumulou seu saldo atual com um bônus ou dinheiro real? Este é o seu primeiro pedido de retirada? Você entrou em contato com o cassino com esse problema? Se sim, como explicaram o atraso?

Além disso, envie qualquer evidência relevante ou comunicação com o casino para nikolas.b@casino.guru.

Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo a resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

Oi,


Não recebi uma mensagem de verificação, mas enviei os documentos normais.

Eu não usei um bônus ou algo parecido.

Sim, meu primeiro pagamento está lá.


Entrei em contato com o atendimento ao cliente várias vezes.

Na quinta-feira, 9 de dezembro. Se fosse sexta-feira, o pagamento será feito.

Na sexta-feira o 1º extrato ainda dura

Na sexta-feira no 2º extrato recebo meu dinheiro esta semana (só fica no final de semana) perguntei explicitamente porque o departamento financeiro está nos termos e condições. Só funciona de segunda a sexta. Seguro no fim de semana. sim. E então

o 3º extrato não no fim de semana não pagamos.


Sinto-me mais do que enganado por este serviço ao cliente.

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Público
Público
há 2 anos
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Querida Bianca,

Caso seja seu primeiro saque, eu definitivamente recomendo que você espere pelo menos 14 dias a partir do momento de concluir o processo de verificação. Sempre leva mais tempo para receber o primeiro pagamento em quase todos os cassinos. Por favor, mantenha-nos atualizados se houver alguma notícia.

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Público
Público
há 2 anos
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Mas então o casino não está autorizado a escrever os termos e condições durante 3 dias. E não me diga, terei meu dinheiro no dia 10 de dezembro. !

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Público
Público
há 2 anos
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Querida Bianca,

Existe alguma atualização sobre o dinheiro? Você os recebeu?


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá, sim, na última sexta-feira, 17 de dezembro, o dinheiro finalmente chegou.


obrigada

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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado por nos informar sobre isso. Encerrarei agora a reclamação como resolvida. Por favor, não hesite em nos contactar se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

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