O jogador da Espanha aguarda um saque de 350 euros desde 24/08/2024, que ainda está em análise até 03/09/2024.
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Casinia Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 350 €
Casinia Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
4d 7h 53m 43s
Resumo do caso
há 2 dias
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Público
Público
há 2 semanas
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Olá, estou esperando desde que fiz um saque de 350 euros em 24/08/2024 e, em 03/09/2024, ele ainda está em análise.
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Público
Público
há 2 semanas
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Caro canete74,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há 2 semanas
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Você cobra o cartão instantaneamente, não sei explicar.
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Público
Público
há uma semana
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Você poderia me informar se já recebeu seu saque?
Se o problema persistir, você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
Você foi informado pelo suporte do cassino sobre o que está causando o atraso?
Agradecemos antecipadamente sua resposta.
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Público
Público
há 2 dias
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Caro(a) canete74,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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canete74 tem 4d 7h 53m 43s dia(s) para responder
Tomas está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
