A jogadora da Espanha está esperando há mais de dois meses por um saque da Casinia, tendo sido informada inicialmente que levaria de 3 a 5 dias. Apesar de repetidas consultas, o departamento financeiro continua a atrasar as respostas e cancelou vários de seus pedidos sem explicação.
Olá, estou esperando há mais de dois meses para receber pelo menos o primeiro saque que solicitei da Casinia. Inicialmente, me disseram que o período de depósito é de 3 a 5 dias e, ao ver que os dias passaram sem resposta, entrei em contato com os agentes do chat e a resposta foi a mesma por mais de dois meses: o departamento financeiro está atrasado, por favor, sejam pacientes. Durante esses dois meses ou mais, várias das minhas solicitações foram canceladas sem motivo aparente. Eles apenas dizem que cabe ao departamento financeiro e não explicam por que cancelam minhas solicitações. Ainda estou esperando pelo menos o primeiro depósito.
Olá jorgeramonhh,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casinia Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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