O jogador da Grécia fez três pedidos de retirada entre 21 e 23 de novembro que permanecem sem processamento. Apesar de ter uma conta verificada e dois anos de jogo consistente, ele continua recebendo pedidos de paciência do suporte sem resolução.
Olá, de 21 a 23 de novembro, fiz 3 solicitações de saque que ainda não foram processadas. Enviei vários e-mails e falei com o suporte, e eles continuam me dizendo para ter paciência. Da minha parte, a conta está verificada, e tenho jogado neste cassino por mais de 2 anos sem experimentar um atraso tão longo antes. O que mais devo fazer? Obrigado.
Caro Kostas777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Não é de bônus. O problema é com o sistema de carregar muitos saques, eles me disseram, não é de mim, mas do cassino
Caro Kostas777,
Seus pedidos de retirada foram processados desde sua última postagem?
Se o problema persistir, compartilhe capturas de tela das suas solicitações de saque com o status visível.
Agradecemos antecipadamente sua resposta.
Bom dia Thomas, no dia 11 de dezembro o depósito foi finalmente feito após 20 dias. Obrigado pela sua ajuda.
Caro Kostas777
Na sua postagem original, você mencionou 3 solicitações de retirada.
Você poderia especificar quanto dos 8.000€ chegou à sua conta bancária?
Podemos considerar o problema resolvido?
Por favor, me avise.
Bom dia, recebi 1500 euros dos 8000 em 3 saques. De 11 a 13 de dezembro, solicitei novamente mais 1500 porque há um limite de 500 euros por dia.
Não sei se eles vão levar mais 20 dias para fazer o depósito, seria bom se você pudesse irritá-los para que isso não aconteça novamente. Agradeço seu interesse e obrigado
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