O jogador depositou na conta do cassino, embora sua conta esteja fechada por quase um ano. A reclamação foi encerrada como rejeitada porque o jogador parou de responder.
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Casinia Casino - O jogador depositou mesmo com a conta encerrada.
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Montante: 20 €
Casinia Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.6
O Casinia Casino tem um Índice de Segurança de 8,6, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Depositei acidentalmente $ 20 por meio do Zimpler e não me lembrava de ter fechado minha conta anos atrás. O atendimento ao cliente não responde aos e-mails e não reembolsa.
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Público
Público
há 3 anos
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Olá Janne,
Obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Casinia Casino. Como o caso não parece muito claro para mim, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de passarmos para a próxima fase. Eu entendi corretamente que você depositou em um cassino onde sua conta está fechada há mais de um ano? Você tentou processar um estorno do seu provedor de pagamento? Você ainda consegue fazer login na conta do cassino? Espero que possamos resolver esse problema o mais rápido possível. Aguardamos sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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Público
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há 3 anos
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Caro Janne,
Faz algum tempo que não temos notícias suas. Observe que, se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias, a reclamação será rejeitada.
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Público
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há 3 anos
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Não tenho meu dinheiro de volta. Não consigo entrar na minha conta do jogo.
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Janne,
Penso que a solução mais razoável seria contactar primeiro o seu fornecedor de pagamento para pedir o reembolso do pagamento, uma vez que o casino pode nem saber de quem vem o dinheiro. Informe-nos se esta etapa seria possível da sua parte e, em caso afirmativo, informe-nos sobre o resultado assim que entrar em contato com eles.
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