O jogador depositou na conta do cassino, embora sua conta esteja fechada por quase um ano. A reclamação foi encerrada como rejeitada porque o jogador parou de responder.
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Casinia Casino - O jogador depositou mesmo com a conta encerrada.
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Montante: 20 €
Casinia Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Depositei acidentalmente $ 20 por meio do Zimpler e não me lembrava de ter fechado minha conta anos atrás. O atendimento ao cliente não responde aos e-mails e não reembolsa.
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Público
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há 2 anos
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Olá Janne,
Obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Casinia Casino. Como o caso não parece muito claro para mim, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de passarmos para a próxima fase. Eu entendi corretamente que você depositou em um cassino onde sua conta está fechada há mais de um ano? Você tentou processar um estorno do seu provedor de pagamento? Você ainda consegue fazer login na conta do cassino? Espero que possamos resolver esse problema o mais rápido possível. Aguardamos sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Caro Janne,
Faz algum tempo que não temos notícias suas. Observe que, se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias, a reclamação será rejeitada.
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Público
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há 2 anos
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Não tenho meu dinheiro de volta. Não consigo entrar na minha conta do jogo.
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Público
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há 2 anos
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Caro Janne,
Penso que a solução mais razoável seria contactar primeiro o seu fornecedor de pagamento para pedir o reembolso do pagamento, uma vez que o casino pode nem saber de quem vem o dinheiro. Informe-nos se esta etapa seria possível da sua parte e, em caso afirmativo, informe-nos sobre o resultado assim que entrar em contato com eles.
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