O jogador do Reino Unido depositou fundos na conta. A primeira tentativa foi recusada e a segunda bem-sucedida. Posteriormente, o jogador percebeu que os fundos foram deduzidos duas vezes. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Minha esposa apenas tentou depositar 10 e disse que o depósito foi recusado, então tente novamente e foram necessários 2 pagamentos de 10, para dar até 7 libras em bônus por 3 libras e as 10 libras deveriam ser um depósito de 100% jogo, para que ela não soubesse que as outras 10 libras estavam fora de sua conta telefônica até depois que o jogo terminou, é um golpe absoluto, por favor, não deposite neste site, pois isso pode custar mais do que você planeja gastar
Dear Dane,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e compartilhar sua experiência negativa com outros jogadores. Lamento ouvir sobre o seu problema. No entanto, se você deseja prosseguir com a reclamação, gostaria de pedir à sua esposa para registrar uma reclamação oficial em nosso site, pois não temos permissão para discutir informações de terceiros. Informe-me quando uma nova reclamação for registrada, e eu a publicarei o mais rápido possível. Muito obrigado por sua compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Dane,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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