A conta do jogador foi bloqueada por motivo desconhecido. A reclamação foi resolvida quando a conta do jogador foi reaberta.
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Casino Adrenaline - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: ??
Casino Adrenaline
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.5
O Casino Adrenaline tem um Índice de Segurança de 9,5, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
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Em 13 de janeiro de 2023, recebi minha primeira oferta de rodadas grátis que foi acompanhada por um freeby adicional que permitiu que minhas rodadas grátis anteriores fossem usadas como um depósito para isso.
Há muito tempo que sou depositante no Casino Adrenaline e sempre gostei do meu tempo lá. No entanto, quando produzi essa jogada grátis de 30 rodadas, esperei a operadora Amy Jo voltar e demorou mais de 30 minutos para ela voltar e me expulsar do Casino Adrenaline sem explicação.
Este operador é um infrator reincidente e é conhecido por expulsar muitos depositantes do Casino quando eles produzem e-mails para rodadas grátis. Eu conhecia uma pessoa que foi expulsa do cassino que tinha acabado de se inscrever no cassino e recebeu 7 dias de rodadas grátis seguidas. No segundo dia, ela foi solicitar as rodadas grátis e apresentou o e-mail para aquela data e aquela oferta de rodada grátis para Amy Jo, e ela também foi expulsa do cassino e informada de que era uma infratora múltipla.
Eu tenho que perguntar como alguém é um infrator múltiplo quando é apenas o segundo dia lá?
Eu coloquei muito dinheiro no Casino Adrenaline e nunca tive um problema antes com eles. Eu estava muito ansioso por esta oferta especial e usá-la .. porque eu estava lá há muitos anos e nunca recebi uma igual.
NUNCA mais indicarei a ninguém o Casino Adrenaline. Nem vou derramar mais dinheiro em suas instalações.
Obrigado por arruinar meus dez anos com você.
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Público
Público
há 2 anos
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Prezada dianewynne,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Casino Adrenaline. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia elaborar? Eu entendi corretamente que sua conta foi encerrada? Quando foi a última vez que você depositou ou processou uma retirada lá? Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Oi Nick,
Obrigado pela sua resposta.
Tecnicamente, não pareço estar bloqueado porque..... Quando percebi que esta era exatamente a mesma forma que outros jogadores haviam sido tratados e a Operadora Amy Jo (o mesmo representante) havia fechado meu chat, imediatamente desliguei no meu vpn e entrei novamente no cassino e pedi para falar com um supervisor.
Eu queria cortar isso pela raiz antes de ser bloqueado no cassino. Estou hesitante em entrar e falar com qualquer pessoa lá, a menos que minha vpn esteja funcionando. Não violei nenhuma regra e simplesmente mostrei ao Operador o e-mail que recebi. Sinceramente, me irrita porque não vou conseguir usar aquele e-mail especial que recebi porque vai expirar antes de mim - se - já não tiver expirado.
Eu sei que no caso de uma nova pessoa em um cassino, os representantes podem achar que, se o novo jogador ganhar e não fizer um depósito, não é certo pagar ao cliente. Não sou novo e já depositei pesadamente no cassino no passado.
Então, quando pedi para falar com um supervisor, disseram-me para enviar minha reclamação por e-mail ao chefe do pit, o que fiz. Fui o mais educado possível ao abordar o assunto.
Eu sinto que isso não será tratado adequadamente porque isso aconteceu exatamente da mesma maneira com outros jogadores e no momento em que eles abordam o problema com outros representantes, eles são banidos.
Eu gosto muito de jogar no Casino Adrenaline e estou lá há muitos anos e odiaria que as coisas terminassem assim.
diana
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Público
Público
há 2 anos
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Olá dianewynne,
Você poderia encaminhar toda a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?
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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a) dianewynne,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Oi Nick,
Uma atualização para o seu pedido.
O Casino Adrenaline entrou em contato e me permitiu ir em frente e jogar este bônus específico que me foi oferecido. Eles aparentemente estão levando isso a sério e também têm polvilhado rigorosamente meu e-mail com o mesmo bônus todas as noites desde então.
Não peguei nenhum outro bônus para jogar. Eu simplesmente queria aproveitar o que eles me deram sem muito barulho!
Obrigada
diana
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