Casino Adrenaline - O depósito do jogador não foi creditado em sua conta.

Recebi um endereço para depositar dois através de um código QR. Fiz o depósito no endereço LTC válido no qual fui informado para depositar. O endereço que recebi é um endereço BTC e LTC. Os fundos não foram creditados e fui informado de que esse era um endereço BTC. Depositei LTC também e para entrar em contato com os provedores de carteira para o processo de recuperação dos fundos. Entrei em contato com todos os fornecedores de carteiras e as moedas pagas não podem recuperar os fundos sem que a adrenalina do Casino primeiro inicie a solicitação diretamente a eles, pois o diário do Casino contém informações técnicas, conforme colocadas pelas moedas pagas, de que precisam para iniciar o processo de recuperação. fundos devido ao fato de Litecoin e Bitcoin compartilharem o mesmo código, alguns endereços como o que me foi dado funcionam e convertem para ambos os blockchains e contêm a mesma chave para cada carteira que funciona independentemente um do outro em cada blockchain. Dado que recebi um endereço LTC através de um código QR e depositei LTC e não recebi os fundos deste depósito, apresentei uma reclamação porque o casino se recusa a contactar o seu fornecedor de carteira e solicitar que esses fundos sejam recuperados ou pelo menos iniciados o processo.

Prezado 4dawin888,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

Este foi um depósito Litecoin. Os provedores de carteira, tanto minha carteira de bolo sem custódia pessoal quanto o comerciante / plataforma de criptoprocessador do Casino Adrenalines e o provedor de carteira Coinpaid, responderam e responderam que o endereço e a transação foram encontrados e localizados e a única etapa necessária é para o Casino Adrenaline para entrar em contato com a Coinspaid, seu provedor de carteira, e pedir-lhes que enviem as moedas/fundos LTC para qualquer um dos endereços de carteira LTC disponíveis em minha conta. Como isso não teria acontecido se este endereço específico que me foi fornecido também fosse um endereço BTC na minha conta e como o processador o vê até que o Casino Adrenaline lhes diga o contrário. Todos sabem o endereço e o ID da transação, e todos os detalhes sobre isso. Já faz bem mais de um mês, provavelmente dois, até agora, sinto que essa transação acontece. Eu fiz sentido para o depósito, mas foi apenas para jogar e como um depósito de substituição enquanto os provedores de carteira descobriam o que aconteceu. Vou anexar todas as capturas de tela e provas que puder e transcrições de bate-papo e transcrições de e-mails que incluem bate-papo entre mim e o tópico de e-mail Coinspaid, eu e o tópico de e-mail da Cake Wallet, transcrições de bate-papo entre mim e o suporte do Casino Adrenaline, eu e o e-mail do Casino Adrenaline Pitboss fio. No final, você verá que esse problema complicado e complexo e a ocorrência de uma simples transação de criptografia Litecoin foi o resultado de um problema realmente simples de co-endereço Litecoin/Bitcoin e da alocação de conta de adrenalina do cassino desses endereços. É uma solução simples. E todas as informações e pessoas envolvidas e que têm capacidade para resolver isso estão cientes. Mas a recusa total do Casino Adrenalines em reconhecer esta transação para Coinspaid foi e continua sendo a única razão pela qual minha conta não teve o crédito adequado se esta transação/depósito.

Vou tentar escrever o mínimo possível para explicar isso do início ao fim abaixo.

Entrei no Casino Adrenaline e fui para a seção de depósitos de minhas contas. Escolha criptografia como meu método de depósito. Copiei um endereço fornecido pelo código QR para fazer o depósito também. Fiz o depósito nesse endereço usando LTC. Transação LTC totalmente verificada nos exploradores de blockchain. Depósito Nunca creditado na minha conta do cassino. O problema era que o endereço fornecido pelos códigos QR atualmente mostra apenas esse endereço como um endereço de depósito BTC. Não é um endereço de depósito LTC. O QR Code me forneceu um endereço LTC e depois de todos terem feito depósitos LTC no cassino, de alguma forma escorregou e me deu o endereço de depósito BTC da minha conta para depositar LTC também. Portanto, o processador nunca viu esta transação, pois as únicas transações atribuídas a este endereço eram Bitcoin e não veria e não pode ver minha conta como a necessária para financiar essas moedas, pois eu havia feito uma transação LTC para o mesmo endereço. O Casino Adrenaline reconheceu a situação e as circunstâncias, mas se recusa a ajudar, pois é contra sua política recuperar fundos de uma criptomoeda enviada para o "endereço errado ou na moeda errada".

Informações adicionais importantes sobre erros de transação*

Descobri endereços legados que começam com o número 3, como aquele que me foi dado para depositar, é um endereço co-blockchain que tem a capacidade e a capacidade de receber BTC e LTC e realizar transações em cada blockchain para o mesmo endereço e chaves de carteira, mas funcionam independentemente umas das outras para não atrapalhar as transações e o processamento das outras cadeias. Isso foi feito no início do desenvolvimento da criptografia, visto que tanto o BTC quanto o LTC compartilham muito do mesmo código, funcionalidade e funcionalidade. No blockchain BTC, o endereço permanece como o 3º endereço original fornecido para depósito. O blockchain LTC converte automaticamente o endereço 3 em um endereço M, desta forma o blockchain vê, transaciona, armazena e registra ambas as transações LTC no mesmo endereço.

Meu problema com o Casino Adrenaline Reasoning

Recebi esse endereço por meio do código QR automatizado que a seção de conta de depósito de seu site me forneceu depois que eu escolhi fazer um depósito LTC e não um depósito BTC, portanto, é factual e real que eu estava fornecendo um endereço LTC funcional e fiz um Depósito LTC para o endereço e nunca foi compensado ou creditado com esse depósito. Não é assim que a adrenalina do Casino vê as coisas, mas é como realmente aconteceu e ocorreu e como qualquer um pode ver. O fato de a versão BTC deste endereço ser a única conectada à minha conta até hoje ainda faz com que a versão LTC desse endereço só possa ser vinculada à minha conta, pois é o mesmo endereço e ainda é um problema e não creditado porque a adrenalina do cassino se recusa a receber moedas pagas ou a reconhecer o erro ou falha do sistema que fez com que o site me fornecesse meu endereço BTC para depositar LTC também.

Qualquer ideia?

Gostaria de pedir ao Casino Adrenaline que se junte a nós e nos ajude a resolver a situação do jogador. Você poderia especificar o problema do seu ponto de vista?

Olá 4dwain,

Oi Nick,

Espero que vocês dois estejam bem.

Esteja ciente de que nosso Cassino permite que os jogadores habilitem múltiplas moedas para uso, incluindo (LTC, BTC, ETH, USD, EUR, etc.). No entanto, apenas uma moeda/saldo pode estar ativo por vez.

Neste caso, o saldo do jogador foi definido para BTC e, ao iniciar um depósito, o jogador recebeu um endereço BTC, e não LTC, conforme reivindicado. O sistema gerou um endereço criptográfico BTC válido para o depósito, mas o jogador enviou por engano fundos LTC para este endereço BTC. Consulte a captura de tela em anexo para confirmação visual do processo.

A captura de tela ilustra vários indicadores que informam ao jogador o método de depósito utilizado.

É importante notar que, como Casino, não temos controle sobre tais erros e é evidente que o jogador enviou a moeda errada. No entanto, em linha com o nosso compromisso com a integridade, entraremos em contacto com o nosso fornecedor de carteira para explorar a possibilidade de recuperar os fundos. Irei atualizá-lo imediatamente assim que recebermos feedback deles.

Atenciosamente,

Thomas Roberts

Adrenalina do Cassino

Olá,

Obrigado, Thomas Roberts, por responder em nome do Casino Adrenaline. Deixe-me começar dizendo: OBRIGADO. Não, SINCERAMENTE, obrigado! Estou em êxtase em saber que você vai e realmente agradeço por você ter concordado em contatá-los para esta transação. Por favor, entenda que não é do conhecimento geral que endereços legados de Bitcoin que começam com 3 também são endereços de Litecoin. Isso faz com que todos os endereços Bitcoin que a Coinspaid nos fornece para depositar Bitcoin em seu site possam funcionar com a cadeia de blocos Litecoin sob o mesmo endereço e chaves. Agora fornecido, seu display gráfico indica endereço bitcoin, True. No entanto, os próprios endereços estão funcionando e os endereços legítimos de Litecoin também. Isso significa que qualquer outra pessoa pode escanear esses códigos QR e depositar Litecoin com qualquer aviso ou erro também. Lamento ter que pedir ajuda ao Casino Guru e gostaria que tivéssemos concordado em chegar a uma resolução em nossos próprios termos, mas mesmo assim estou feliz por ter feito isso. Agora podemos resolver isso seja qual for o resultado final e posso voltar a depositar e jogar em sua plataforma.

Sinceramente,

-Jay

Preciso de ajuda para atualizar meu e-mail em minha conta. Não tenho mais acesso ao e-mail atualmente cadastrado em minha conta, 4dawin888@gmail.com . Por favor, você pode atualizar ou pelo menos adicionar meu novo e-mail, fordawin888@outlook.com

Olá Casino Adrenaline e Casino Guru,

Espero que esteja tudo bem e que todos estejam bem e estejam seguros!

Espero que tudo esteja indo bem neste processo para todos e que o depósito não creditado em minha conta seja resolvido em breve. Preciso pedir ajuda adicional com esta reclamação.

Preciso que meu endereço de e-mail cadastrado seja atualizado em minha conta. O suporte por chat ao vivo me pediu para enviar um e-mail para pitboss@casinoadrenaline.com para fazer esta solicitação de atualização.

Enviei quatro e-mails sobre essa preocupação para todos os endereços de e-mail do canal de suporte conhecidos ou fornecidos a mim. Eles enviaram do meu endereço de e-mail atual. Eles incluíram todos os detalhes da minha conta e o motivo da solicitação. Eles datam de 23 de abril e vão até 7 de maio.

Durante um período de 14 dias, todos ficaram sem resposta. Os códigos de verificação são solicitados pelo sistema de pagamento na seção do caixa para confirmar o endereço da carteira para o qual a transação criptográfica deve ser processada. Eles são enviados para o endereço de e-mail registrado da conta.

Agradeço sua compreensão e continuo grato a vocês dois! Obrigado pelo seu tempo e apoio! 🙏

Gentilmente,

JAY

Olá 4dawin888,

Geralmente tentamos focar em um único problema dentro de uma reclamação, mesmo que a solicitação de alteração de e-mail possa ser iniciada (melhor após resolver o primeiro problema).

Caro Cassino Adrenalina,

Você pode informar se houve alguma chance de encontrar uma solução para o problema relacionado ao depósito do jogador?

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Olá 4dwain,

Oi Nick,

Espero que vocês dois estejam bem.

Desculpas pela demora na resposta.

Entrei em contato com nosso fornecedor de carteira e eles confirmaram que podem facilitar a recuperação desta transação entre cadeias. Porém, esse serviço cobra uma taxa equivalente a 10% do valor da transação e o prazo é de 60 dias.

Se o jogador concordar com essas condições, prosseguirei com o início do processo de recuperação para a transação entre cadeias.

@4dwain, informe-nos se devemos prosseguir com isso.

Atenciosamente,

Thomas Roberts

Adrenalina do Cassino

Olá,

Adrenalina do cassino,

Guru do Cassino,

Agradeço seu apoio e por entrar em contato para encontrar uma maneira de obter o melhor resultado possível. Eu concordo com a taxa. O cronograma de recuperação parece excessivo, pois essas transações são basicamente instantâneas, uma vez iniciadas. Eu entendo que está fora do seu controle. Aprovo e peço que avance com o pedido de recuperação das moedas.

Obrigado novamente por toda sua ajuda com isso,

Jay

Ps: Espero que ainda possamos encontrar uma maneira de resolver o problema de atualização do meu e-mail posteriormente. Entendo que precisamos resolver o motivo desta reclamação em primeiro lugar. Eu só não queria deixar de mencionar isso; e fazer parecer que foi resolvido porque não foi. Desculpas se isso não for aceitável atualmente! Mais uma vez, obrigado a ambos por tudo que vocês fazem por nós, jogadores. Aguardo retorno 🙏😊🙏😎

Caro Cassino Adrenalina,

Caro Guru do Cassino,

Gostaria de pedir que, nas actuais circunstâncias,

Por favor considere:

1.

O prazo de 60 dias para receber os fundos depositados de seu provedor de carteira e considerando isso é depois de mais de 75 dias já terem passado, faz sentido fazer o depósito inicial.

2.

Para atualizar o endereço de e-mail da minha conta, terei que criar uma nova conta no cassino registrado no meu novo endereço de e-mail.

Resolução:

Os fundos creditados na nova conta devo criar agora no valor do depósito menos 10% menos casino%.

Sei que, se isso for possível, o valor dos fundos creditados seria o valor da transação menos 10% das taxas a serem cobradas pelo provedor da carteira. Além disso, ofereço uma taxa extra de 10-15% a ser cobrada pelo cassino se ele puder pré-alocar e os fundos ainda a serem recuperados do depósito disponível para jogar/sacar da minha nova conta imediatamente.

Isso significaria que depois de criar minha nova conta, a adrenalina do cassino disponibilizaria fundos capazes de jogar e/ou sacar sem qualquer bônus ou estipulação de apostas ou depósito no valor igual a 75% da transação original.

Considerar:

1.

Isso nos permitiria encerrar a reclamação.

2.

Resolver o problema principal das reclamações e a preocupação adicional da atualização do endereço de e-mail

3.

Permita que o Casino Adrenaline e seu provedor de carteira concluam o back-end desta transação.

4.

Permita que eu, como jogador, continue minha participação e os jogos, depósitos, saques e atividades que não pude desfrutar

Esta resolução é possível?

Por favor, me avise.

Obrigado pelo seu tempo e compreensão,

-Jay

Cancele esta reclamação, cansei de esperar. Esta transação aconteceu há mais de dois meses e não vou deixar isso se arrastar mais. Cada um de vocês pode levar mais de 7 dias para responder após meses de solicitação. E agora me disseram que mais 60 dias... Tanto faz... sua tática de adiar funcionou. terminei

P

Olá 4dawin888,

Como agora está nas mãos do provedor de pagamento, o cassino não pode tornar o processo mais rápido.

Observe que sob nenhuma circunstância você pode criar várias contas em qualquer cassino online, pois elas irão bloqueá-lo e confiscar quaisquer ganhos gerados.

Agora rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.