Casino Adrenaline - O jogador reclama dos limites de retirada e da falta de resposta do suporte ao cliente.

olá, quero reclamar deste cassino, me cadastrei e perdi 1.500 dólares, no dia seguinte ganhei 3.550 dólares e comecei a transferir 250 dólares e eles aceitaram esse valor, rejeitaram o resto do dinheiro porque só posso transferir dinheiro uma vez por dia, esperei escrevi muito para as operadoras, elas me redirecionaram para o e-mail, eu escrevi, mas mais de uma vez não houve resposta, foi simplesmente ignorado, fiquei muito chateado e comecei a perder dinheiro, e no final tentei enviar mais 500 dólares e há 3 dias não me dão meu dinheiro, é só esperar a resposta! Registrei-me neste casino porque escreve que este casino é o melhor com um elevado nível de segurança e as vantagens são transferências rápidas de dinheiro! acabou sendo uma mentira! Quero dizer-lhe que todos os casinos aos quais deu as classificações mais altas simplesmente me levaram à falência, este casino simplesmente ignora e não dá a pequena coisa que transferi! Diga-me, por favor, nossos jogadores não têm proteção alguma? Já estou cansado e não quero mais jogar nos cassinos que vocês oferecem, afinal, segundo a constituição de qualquer país, as pessoas estão em primeiro lugar! e isto é simplesmente discriminação e uma violação dos direitos humanos! Essa não é a lei!

Prezado pipiag680,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. É importante observar que os saques normalmente passam por um processamento que pode durar vários dias ou, em alguns casos, até semanas antes de serem totalmente concluídos. Consequentemente, pode haver um atraso até que os fundos apareçam na sua conta. Este atraso pode resultar de fatores como verificação KYC pendente ou um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que recomendamos fortemente que os jogadores sejam pacientes, cooperem estreitamente com o casino e aguardem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de enviarem uma reclamação.

Você poderia confirmar se há alguma solicitação de saque pendente em sua conta? Forneça-me uma captura de tela do seu histórico de transações detalhando a data da sua solicitação de saque.

Lamento profundamente a insatisfação que você sentiu com os cassinos online recomendados. Tenho empatia com a frustração de esperar pelos ganhos por um longo período. No entanto, é crucial reconhecer que o tempo de processamento dos pagamentos está sujeito a diversas variáveis fora do nosso controle imediato.

Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

obrigado, eles mandaram o dinheiro, você pode encerrar o caso, mas o fato é que eles ignoram e não funcionam de forma eficaz, por causa desses desvios perdi $ 2.800, que pude e queria sacar, obrigado

Prezado pipiag680,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru