Olá Kamiliowa17,
Olá Peter,
Espero que todos estejam bem e seguros.
Obrigado por entrar em contato conosco! Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você tenha experimentado. Ao analisar a conta associada ao endereço de e-mail fornecido, descobrimos que o jogador usou a promoção de 20 giros grátis em 2024-08-01 às 18:04:00 horário do cassino. Após atender ao requisito de aposta, o jogador solicitou um saque de 50 EUR. Além disso, a conta está registrada na Polônia com um endereço polonês e passou com sucesso no processo de verificação. Infelizmente, a solicitação de saque foi rejeitada pelo departamento de pagamentos devido às regras de restrição de bônus grátis para jogadores da Polônia, e os ganhos foram removidos de acordo com as regras do cassino.
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Jogadores dos seguintes países não são elegíveis para as rodadas grátis sem depósito: Albânia (AL), Argélia (DZ), Angola (AO), Austrália (AU), Áustria (AT), Bahrein (BH), Bangladesh (BD), Bielorrússia (BY), Benim (BJ), Bósnia e Herzegovina (BA), Botsuana (BW), Bulgária (BG), Burundi (BI), Camarões (CM), Cabo Verde (CV), Chade (TD), Comores (KM), Croácia (HR), República Tcheca (CZ), Costa do Marfim, Dinamarca, Djibuti (DJ), Egito, Guiné Equatorial (GQ), Eritreia (ER), Etiópia (ET), Finlândia (FI), Gabão (GA), Gâmbia (GM), Geórgia (GE), Alemanha (DE), Gana (GH), Grécia (GR), Guiné (GN), Guiné-Bissau (GW), Hungria (HU), Índia (IN), Indonésia (ID), Irã (IR), Iraque (IQ), Japão (JA), Jordânia (JO), Cazaquistão (KZ), Quênia (KE), Kuwait (KW), Líbano (LB), Lesoto (LS), Libéria (LR), República da Macedônia do Norte (MK), Madagascar (MG), Malawi (MW), Malásia (MY), Mali (ML), Mauritânia (MR), Maurício (MU), República da Moldávia (MD), Mongólia (MN), Montenegro (ME), Marrocos (MA), Moçambique (MZ), Namíbia (NA), Nepal (NP), Holanda (NL), Níger (NE), Nigéria (NG), Omã (OM), Paquistão (PK), Estado Palestino de (PS), Filipinas (PH), Polônia (PL), Portugal (PT), Romênia (RO), Rússia (RU), Ruanda (RW), São Tomé e Príncipe, Senegal, Sérvia (RS), Seychelles (SC), Serra Leoa (SL), Eslováquia (SK), Eslovênia (SI), Somália, Sudão do Sul, Sudão (SD), Suazilândia (SZ), República Árabe Síria (SY), Tanzânia República Unida da (TZ), Tailândia (TH), Togo (TG), Tunísia (TN), Uganda (UG), Ucrânia (UA), Emirados Árabes Unidos (AE), Reino Unido (GB), Vietnã (VN), Iêmen (YE), Zâmbia (ZM) e Zimbábue (ZW).
Normalmente, jogadores da Polônia não recebem ofertas por e-mail para esses bônus, mas, de alguma forma, durante a distribuição das ofertas, nossa equipe de promoções enviou por engano a oferta para o e-mail de Kamila.
Como a jogadora recebeu a oferta de bônus nossa, decidimos honrar a oferta e devolver seus ganhos ao saldo para que ela possa sacar o valor ganho de forma justa.
Tudo o que o jogador precisa fazer é um depósito de verificação de no mínimo 10 EUR via criptomoeda e então solicitar o saque.
Obrigado pela sua compreensão!
Atenciosamente
George Moore
Gestão de Adrenalina de Cassino
Hi Kamiliowa17,
Hi Peter,
Hope you are all well and safe.
Thank you for reaching out to us! We sincerely apologize for any inconvenience you've experienced. Upon reviewing the account associated with the provided email address, we found that the player used the free 20 spins promotion on 2024-08-01 at 18:04:00 Casino time. After meeting the wagering requirement, the player requested a withdrawal of 50 EUR. Additionally, the account is registered in Poland with a Polish address, and it successfully passed the verification process. Unfortunately, the withdrawal request was rejected by the payments department due to the free bonus restriction rules for players from Poland, and the winnings were removed according to the Casino's rules.
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Players from the following countries are not eligible for the no deposit free spins: Albania (AL), Algeria (DZ), Angola (AO), Australia (AU), Austria (AT), Bahrain (BH), Bangladesh (BD), Belarus (BY), Benin (BJ), Bosnia and Herzegovina (BA), Botswana (BW), Bulgaria (BG), Burundi (BI), Cameroon (CM), Cape Verde (CV), Chad (TD), Comoros (KM), Croatia (HR), Czech Republic (CZ), Côte d'Ivoire, Denmark, Djibouti (DJ), Egypt, Equatorial Guinea (GQ), Eritrea (ER), Ethiopia (ET), Finland (FI), Gabon (GA), Gambia (GM), Georgia (GE), Germany (DE), Ghana (GH), Greece (GR), Guinea (GN), Guinea-Bissau (GW), Hungary (HU), India (IN), Indonesia (ID), Iran (IR), Iraq (IQ), Japan (JA), Jordan (JO), Kazakhstan (KZ), Kenya (KE), Kuwait (KW), Lebanon (LB), Lesotho (LS), Liberia (LR), Republic of North Macedonia (MK), Madagascar (MG), Malawi (MW), Malaysia (MY), Mali (ML), Mauritania (MR), Mauritius (MU), Moldova Republic of (MD), Mongolia (MN), Montenegro (ME), Morocco (MA), Mozambique (MZ), Namibia (NA), Nepal (NP), Netherlands (NL), Niger (NE), Nigeria (NG), Oman (OM), Pakistan (PK), Palestine State of (PS), Philippines (PH), Poland (PL), Portugal (PT), Romania (RO), Russia (RU), Rwanda (RW), Sao Tome and Principe, Senegal, Serbia (RS), Seychelles (SC), Sierra Leone (SL), Slovakia (SK), Slovenia (SI), Somalia, South Sudan, Sudan (SD), Swaziland (SZ), Syrian Arab Republic (SY), Tanzania United Republic of (TZ), Thailand (TH), Togo (TG), Tunisia (TN), Uganda (UG), Ukraine (UA), United Arab Emirates (AE), United Kingdom (GB), Vietnam (VN), Yemen (YE), Zambia (ZM), and Zimbabwe (ZW).
Typically, players from Poland do not receive email offers for these bonuses, but somehow during the distribution of offers, our promotions team mistakenly sent the email offer to Kamila’s email.
Since the player received the bonus offer from us, we have decided to honor the offer and return her winnings to the balance so she can withdraw the fairly earned amount.
All the player needs to do is make a verification deposit of a minimum of 10 EUR via crypto, and then request the withdrawal.
Thank you for your understanding!
Kind Regards
George Moore
Casino Adrenaline Management
Traduzido automaticamente:
