Casino Adrenaline - Os ganhos do jogador foram anulados.

Primeiro, deixe-me começar dizendo que solicitei uma transcrição de todos os sentidos do chat ao vivo que isso começou e meu e-mail ainda não foi enviado. Depois de ser informado pelo agente e as capturas de tela fornecidas mostram os termos que eu precisava e fiz meu 1º depósito no valor de 10 dólares para verificação. O agente e também nos termos que declara que os fundos da verificação precisam ser apostados 1x até o mínimo antes de poder solicitar uma retirada. Para depósitos criptográficos, é necessário que o fundo seja apostado 3x antes de solicitar uma retirada. Antes de ter feito o depósito de $ 10 dólares, meu saldo era de $ 440,00. Tendo feito aquele depósito com criptomoeda, reduzi o saldo para $ 400,00 / Isso deixou claro que os 10 depositados também foram apostados 3 vezes mais que 10. E só para ter certeza, eu estava coberto quanto aos requisitos de apostas para os fundos depositados de verificação Deixei 20 ainda na conta e fiz o pedido para com 380,00. A retirada de $ 380 foi rejeitada e os fundos não foram devolvidos ao meu saldo, pois agora dizem que foram anulados. Em uma captura vinte e dois, o motivo foi a violação dos termos por "misturar" fundos. Eu fiz exatamente movimento a movimento jogo a jogo o que há agentes de suporte de bate-papo ao vivo também em preto e branco o que há termos de estado precisa ser feito para fazer uma retirada e tê-lo desde o seu primeiro saque ainda precisando fazer um depósito de verificação de 1 tempo . o que aconteceu. Isso é o que os termos declarados e o que o agente me disse que eu precisava fazer para retirar meu saldo. Esse foi meu 1º saque depois de fazer meu 1º depósito para verificação para fazer esse saque eu tive que fazer um depósito de $ 10 1º período então para sacar o dinheiro eu tive que apostar através do depósito que acabei de fazer Ou então eu faria não consigo fazer a retirada. Não houve mistura de fundos e eu nunca tentaria ir contra os termos do bônus ou fazer qualquer coisa que pudesse comprometer o saldo disponível e eu estava apenas fazendo o que me disseram que precisava fazer para fazer e processar essa retirada através dos termos . Por favor, volte para mim o mais rápido possível para que possamos consertar isso, como me foi dito pelo chat ao vivo e por lá, pitboss e suporte por e-mail, esses fundos foram anulados e que eu me enganei e violei seus termos. Lista Em cada e-mail e chat ao vivo que havia 6 transcrições de chat ao vivo separadas de agentes individuais que 5 dos 6 acabaram de fechar o chat e desligaram na minha cara. O último me deu a cortesia comum de não fazer isso. Mas nenhum deles soube ou me respondeu quando perguntei qual seria o procedimento e onde errei ao fazer o pedido e o depósito. Como alguém "adequadamente" retiraria esses fundos. Ninguém me respondeu. Porque eles sabem, assim como dois de meus bons amigos que me indicaram a eles, que esse procedimento e o processo que se seguiu foi a maneira exata de cobrir todas as extremidades e garantir que todos os termos sejam cumpridos. Finalmente, uma das últimas coisas que eles disseram durante o último e último bate-papo ao vivo que tive cerca de 50 minutos atrás foi que o jeito seria fazer aquele depósito, não fazer apostas e solicitar a retirada de 440,00. Eu gostaria de estar brincando aqui, mas não estou. Como eu sei que este é o procedimento de alguns outros tipos de cassinos de caça-níqueis de boas-vindas sem depósito por aí. O jogo em tempo real e o casinoextreme.eu, por exemplo. Mas veja, fui informado especificamente não apenas por meus amigos que passaram por esse processo e foram retirados com sucesso, mas por seu próprio suporte de bate-papo ao vivo e, especificamente em seus termos, forneci capturas de tela de que todos e quaisquer fundos precisam ser apostados uma vez ou 3 vezes dependendo da fonte de financiamento. Eles sabem que eu ficaria feliz em não ter apostado nada e solicitado isso imediatamente. O agente respondeu e disse que esse é o procedimento porque com aquele depósito de 10 dólares a exigência dos documentos também. E quando o peguei em uma mentira descarada porque enviei e-mails para outros jogadores e para mim depois de enviar documentos de identidade, perguntando e solicitando quando levar esses arquivos de volta e que, como somos depositantes de criptografia, não há necessidade de documentação de identificação . Ele não desligou o chat, mas apenas respondeu dizendo que você não recebeu o reembolso de 380,00 em sua conta. PS: Tenho mais arquivos para fornecer, como as capturas de tela a que me referi e os e-mails, pois só consegui enviar 5 documentos ao enviar isso. vez que eu tiver um, terei prazer em enviar aqueles ein também. As pessoas precisam saber que isso é uma isca e um anzol e um dos truques mais antigos do livro que o cassino de árvore de sombra usa para tirar vantagem do jogador e / ou tentar evitar ter que pagar fundos. E o tipo exato de porcaria que nos dá aos jogadores amadores e a todos os cassinos online uma má reputação e aparência e isso tem que parar e eles precisam reembolsar os fundos éter

Olá kalvinrenolds,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casino Adrenaline. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Se bônus, que tipo de? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá Nick, obrigado por uma resposta tão rápida. Sim, minha conta foi verificada. Eles verificam contas com um depósito mínimo equivalente a US$ 10 na criptomoeda de sua escolha. Nenhum documento precisa ser carregado e, se você fizer upload de documentos de identificação, receberá um e-mail solicitando que você os remova dessa seção de sua conta, juntamente com uma declaração de alguém do suporte informando que nenhum documento é necessário por ser um criptodepositante e gentilmente remover esses documentos. Portanto, minha conta foi verificada no momento em que meu primeiro depósito de $ 10,00 atingiu o saldo da carteira da minha conta. Eu recebi e joguei 100 rodadas grátis deles antes desse depósito. Por ser um novo jogador, seu presente de boas-vindas são 100 rodadas grátis e podem ser ativados na seção de código promocional usando o código "ADRENALINE". As rodadas grátis tinham um alto requisito de aposta/play-through. Acho que entre 30x-50x. Consegui cumprir esse requisito e tinha cerca de $ 350,00 dólares em meu saldo. Neste ponto, entrei em contato com o suporte para pedir para garantir que meu requisito de jogo fosse concluído e também como eu poderia retirar os fundos deles. Disseram-me e cito: "Concluí as apostas, mas ainda não pude solicitar a retirada desses fundos. Esses fundos podem ser jogados e usados em qualquer seção do cassino para continuar desfrutando de seus slots, mesas, etc. . Mas, para retirar meus fundos da minha conta, primeiro preciso verificar minha conta. Para verificar minha conta, preciso fazer um depósito de verificação. Um depósito de verificação que exige que eu deposite fundos em minha carteira com pelo menos um depósito contendo o valor mínimo de fundos equivalente a $ 10. Foi-me dito depois que esses fundos são depositados, para estar ciente de seus termos para quaisquer depósitos e fundos sendo adicionados, que qualquer titular de conta que financie sua carteira de contas precisa apostar esses deposite no mínimo 1x antes de conceder qualquer saque. Além disso, há um requisito de aposta de 3x dos fundos depositados para aqueles que optaram por depositar fundos em suas contas usando criptografia. Isso é para evitar fraudes e lavagem de dinheiro. Isso somente depois Eu havia cumprido essas etapas e cumprido todos os requisitos e seguido seus termos para que pudesse ir à minha carteira e solicitar uma retirada e ela fosse concedida.

Também para responder à sua pergunta final, a última vez que falei com o cassino foi há dois dias. Foi por chat ao vivo e foi sobre os fundos anulados. A atualização do meu pedido para que esses fundos sejam devolvidos ao meu saldo devido à minha explicação de "mistura de fundos", pois foi o que eles disseram a causa dos fundos serem anulados. Disse a eles que abriria uma disputa e reclamação se necessário, mas que queria que eles tivessem a oportunidade de revisar o problema internamente. Disseram-me que esses fundos foram anulados, violei seus termos ao "misturar fundos" e que não os receberia de volta para mim.

Olá, estou apenas perguntando para ver se há alguma atualização?

Olá kalvinrenolds,

Com base na descrição fornecida, o cassino não deveria ter anulado seu saldo, pois o depósito era necessário para solicitar uma retirada. É possível encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru antes de tentarmos entrar em contato com eles?

A maioria de nossos bate-papos foi pessoalmente por meio do suporte ao vivo, que sempre que eu solicitava o envio de um para meu e-mail durante e após os bate-papos ao vivo, não era. Nunca recebi as transcrições. No entanto, posso encaminhar os e-mails das comunicações com seus pitbosses e comigo mesmo. Eu vou fazer isso agora.

Foi encaminhado para nikolas.b@casino.guru

Lá me oferecendo e financiei 50 dólares para sacar, então vou levar o caso resolvido

Obrigado kalvinrenolds por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario