The player from Arizona faced issues with withdrawing her funds after her winnings of $414 were confiscated by the casino. Despite making multiple withdrawal attempts, all her requests were canceled. She requested assistance in recovering her remaining balance of $93.61. The issue remained unresolved as the player did not respond to the Complaints Team's inquiries, which led to the rejection of the complaint.
A jogadora do Arizona enfrentou problemas para sacar seus fundos depois que seus ganhos de $ 414 foram confiscados pelo cassino. Apesar de fazer várias tentativas de saque, todas as suas solicitações foram canceladas. Ela solicitou assistência para recuperar seu saldo restante de $ 93,61. O problema permaneceu sem solução, pois a jogadora não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Caro Puffnsteff,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Casino Adrenaline.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear Puffnsteff,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Casino Adrenaline.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Eu tinha cerca de US$ 4,00 e fiz mais dois depósitos em pouco tempo, mas não recebi nenhum bônus nos dois depósitos seguintes.
Como faço para enviar uma captura de tela?
I was down to like $4.00 and I made 2 more deposits in short order but I did not collect any bonus on the next 2 deposited.
How do I upload a screenshot?
Obrigado pela sua resposta.
Você deve conseguir arrastar e soltar capturas de tela ou usar uma opção na janela de resposta para enviá-las.
Se você não conseguir enviá-los, envie-os para meu e-mail em tomas@casino.guru
Thanks for your reply.
You should be able to drag and drop screenshots or use an option in the reply window to submit them.
If you are unable to upload them, kindly send them to my email at tomas@casino.guru
Dear Puffnsteff,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
