O jogador da Armênia não conseguiu sacar 45 USDT por 10 dias. Apesar de repetidas consultas ao suporte ao cliente, ele só recebeu promessas de processamento do saque sem nenhuma comunicação de acompanhamento.
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Casino Alexa - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 45 USD₮
Casino Alexa
Índice de Segurança:Casino RecenteÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.5
O Casino Alexa é um casino novo, o que torna difícil atribuir uma classificação. Com base no conhecimento atual. tem um Índice de Segurança de 6,5. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
4d 23h 48m 7s
Resumo do caso
há 2 dias
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Público
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há 2 semanas
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Olá. 10 dias não retirem meus 45usdt. No serviço de suporte toda vez dizem que farão um saque e escrevem para o correio, mas ainda não respondem.
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Público
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há 2 semanas
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Caro Arm009,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há 2 semanas
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Olá, não recebi nenhuma outra resposta, exceto que me responderam por e-mail e não fornecem, enquanto escrevo, 11 dias se passaram desde a solicitação de retirada, acho que quando você responder, 14 dias já terão passado, e o dinheiro, é claro, ainda não estará comigo, porque tenho preocupações de que eles não sejam um cassino justo.
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Público
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há uma semana
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Agradeço sua paciência. Como o período de 14 dias já passou, você poderia confirmar se recebeu alguma atualização do cassino sobre seu saque? Eles solicitaram algum documento adicional ou forneceram um motivo para o atraso? Se sim, por favor me avise, e farei o meu melhor para ajudar você ainda mais.
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Público
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há 2 dias
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Caro(a) Arm009,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Arm009 tem 4d 23h 48m 7s dia(s) para responder
Veronika está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
