A jogadora do Chipre está enfrentando problemas com o saque de seus ganhos de 2.500€, pois o cassino alega não ter recebido seus documentos, apesar de seus envios repetidos. Ela expressa frustração pela falta de resposta e se sente enganada, tendo perdido seu depósito e lucro.
Depositei neste cassino e ganhei 2500€. Enviei meus documentos e fiz o saque em 3 dias. Todo dia eles estão brincando comigo. Eles não recebem meus documentos… e todo dia me dizem: espere algumas horas, por favor. Enviei muitos e-mails. Eles não fazem nada. É golpe e perdi meu depósito e meu lucro. 0,5/10
Caro sklivenow,
Muito obrigado por enviar sua reclamação, e lamento muito saber sobre as dificuldades que você está enfrentando com o Casino Alexa. Antes de prosseguirmos, eu agradeceria se você pudesse fornecer um pouco mais de informações para esclarecer a situação.
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta e estou aqui para ajudá-lo ainda mais.
Atenciosamente,
Apelido
Nick está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
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