Casino Alpha - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Eu ganhei 12,60 do bônus grátis sem depósito, fiz o waggering e o kyc, mas ainda não consigo retirar o dinheiro, eles me rejeitam sempre que dizem "é problema com nosso provedor de pagamento", então não posso sacar com outra opção de pagamento porque o limite de retirada é de 20 euros

Caro Psipsinis,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que os limites para depósitos e retiradas não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Os provedores de pagamento podem impor limites para as transações. Você tentou comunicar uma opção de depositar mais fundos em sua conta, e sem completar as apostas de depósito obrigatório, para solicitar um novo saque?

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

o problema é que ainda tenho ativos para usar como método de pagamento "Advcash" (o limite de retirada aí está ok) mas continuam rejeitando meu pagamento

Caro Psipsinis,

É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Obrigado.

é problema do cassino, eles dizem que não podem me pagar porque minha moeda é o euro e eles pagam em rublo. Eles vão entrar em contato com o provedor de pagamento para encontrar uma solução e vão me enviar um e-mail!

Eu entendo perfeitamente sua frustração, Psipsinis. Vou definir o cronômetro para 5 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento na segunda-feira da próxima semana, iremos intervir. Vamos ser positivos e esperar por boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Houve alguma evolução desde nossa última conversa, por favor?

eles dizem para consertar a solução, mas continuam rejeitando meu pagamento. Eles também não respondem a emails

Muito obrigado, Psipsinis, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Gostaria de pedir ao Casino Alpha para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Olá Sr. psipsinis .

Gostaríamos de pedir desculpas pelos inconvenientes que isso causou. O problema é causado por nosso provedor de pagamento e ainda estamos trabalhando com ele para garantir que esteja disponível.

A boa notícia é: estamos prontos para oferecer uma solução alternativa para você!

Forneça-nos a sua conta payeer, piastrix ou advcash e iremos definir uma transferência de levantamento manual.

Você pode me enviar uma mensagem diretamente em mfox@casino-alpha.net 🙂

Tenha um dia maravilhoso,

Tom

Caro Psipsinis,

A solução do cassino é satisfatória para você?

sim, posso confirmar que recebo o dinheiro, obrigado pela ajuda guru do casino !!

Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido, temos prazer em ouvi-lo. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver algum problema no futuro.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru