Casino Alpha - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Caro Anto1318,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar capturas de tela relevantes. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade de métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia esclarecer por que não conseguiu sacar todo o valor através do Piastrix?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Oi

Eu fiz uma retirada de 140 euros para a piastriz ontem. Foi bem-sucedido, mas não consigo sacar em minha conta bancária. Sempre recebo mensagens de erro rejeitadas, nenhum motivo?

Acho que os ewallets piastrix e sticpay são controlados pelo suporte alfa do casino.

Ontem fui depositado 21 euros na minha conta via ewallet sticpay. O dinheiro foi debitado de ewallets mas ainda não foi creditado na minha conta do casino.

Depositei meus depósitos via MasterCard 1395 euros. Como os depósitos foram aceitos, mas não o levantamento? Meu banco não tem problema para receber dinheiro, eu preciso de meus ganhos de volta no meu cartão para um método seguro porque o sticpay parece fraude e é gerenciado por lsentertainment nv o proprietário do cassino alpha.

Eu perguntei ao suporte do cassino agora que eles estão dizendo que meu pagamento está sendo processado, mas não parece.

Enviarei o histórico do chat em um e-mail separado.

Oi

Recebi meu saque em sticpay ewallet, quando eu receber o dinheiro em minha conta bancária, irei atualizá-lo e encerrar a reclamação como resolvida.

Eu entendo perfeitamente sua frustração, Anto1318. Vou definir o cronômetro para 5 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até sexta-feira, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Oi

finalmente recebi meu saque via Bitcoin. Obrigado pela sua resposta.

Antony.

Muito obrigado, Antony, pela atualização. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Por favor, feche a reclamação como resolvida.

obrigado.

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Antony, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Petronela

Casino.Guru