A jogadora da África do Sul teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. A reclamação foi resolvida porque a conta do jogador foi reativada com sucesso.
Traduzido automaticamente:
Casino.com - A conta do jogador foi bloqueada.
Traduzido automaticamente:
Montante: ??
Casino.com
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro Chandre,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar quando foi a última vez em que teve sucesso no acesso à sua conta do cassino? O casino está com algum dinheiro?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá, Petronela.
Obrigado por voltar para mim.
Não tenho certeza da data exata, mas foi em maio, quando fiz o último login com sucesso.
Não existem fundos detidos pelo casino.
Espero ouvir respostas suas logo.
Atenciosamente,
Chandre D ***
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Por favor, entenda que o cassino tem o direito de encerrar a conta do jogador a qualquer momento, sem maiores explicações. Se você não tinha nenhum saque pendente e não há fundos retidos pelo cassino, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.
Por favor, deixe-me saber se houver qualquer informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Obrigada.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá.
Sim eu entendo isso. Porém, ao tentar fazer o login, a notificação informa que devo entrar em contato com o suporte e, quando o faço, não obtenho resposta. Não me importo que eles tenham fechado minha conta, mas me importo de ser ignorado por três semanas sem qualquer resposta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Muito obrigado, Chandre, pela sua resposta e compreendo o seu ponto de vista.
Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo, mas lembre-se de que não podemos garantir que sua conta será reativada.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Muito obrigada Petronela. Sua ajuda é muito apreciada.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá Chandre,
Eu sou Nick e estarei ajudando você a partir de agora em seu problema. Vou tentar entrar em contato com o cassino e informá-los sobre o seu problema.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá, Nik.
Muito obrigado. Agradecemos sua ajuda.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá, Nik.
O problema foi resolvido pelo casino. Muito obrigado por toda a ajuda!
Atenciosamente,
Chandre Dodgen
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá Chandre,
Obrigado pela sua paciência com este assunto encaminhado para nós.
Informamos que nossa equipe de Suporte ao Cliente entrou em contato com você em seu endereço de e-mail registrado a respeito do seu caso e estamos felizes em ver que o problema foi resolvido.
Atenciosamente,
A Equipe Casino.com
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro Chandre e Casino.com,
Muito obrigado pela cooperação e por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contactar se tiver qualquer problema no futuro em relação a qualquer casino. A reclamação será encerrada como resolvida.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
Traduzido automaticamente:
Por favor desative o seu AdBlock