CasaReclamaçõesCasino Eagles - O jogador está insatisfeito com as apostas de depósito obrigatórias.

Casino Eagles - O jogador está insatisfeito com as apostas de depósito obrigatórias.

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Montante: 1.000 €

Casino Eagles
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 04/06/2022 | Caso encerrado : 21/06/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Espanha está criticando o depósito obrigatório de apostas por dinheiro real. Rejeitamos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador.

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Público
Público
há 2 anos
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É sobre este cassino ser injusto com tudo. Deposito 800 euros) primeiro 300 e depois 500). Ganhei 1300 e faço um saque de 1000. Depois de 5 horas eles me enviam um e-mail dizendo que não pode ser sacado, pois você tem que apostar 5 vezes o depósito, significa que deposito 300 e os perco, então deposito 500 e acontece que para sacar você tem que apostar os 300 perdidos mais os 500 depositados depois, o que perfaz um total de 800 x 5 vezes.....total 4000.

Ou seja, você tem que apostar 4000 euros para poder sacar, que é real.

Eu acredito, e me perdoe por dizer isso, que você está cometendo um erro com muitos cassinos: os bons para você são ruins e os ruins acabam sendo bons.

Há muitos que você indica que admitem jogadores da Espanha e acontece que não, mas vice-versa também há alguns.

Também existem casinos, e já lhe disse, que são do mesmo grupo, mas não aparecem como tal no seu sistema.

Por exemplo: Ybet é o irmão de Macau e você já o colocou, mas também existem vários outros cassinos, como o France casino, Vegas kasino e outros que também são do mesmo grupo e você não o refletiu.

Lamento dizer isso, mas se você considera que é a melhor plataforma do mundo, acho que está errado porque comete erros graves.

Felicidades

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Público
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há 2 anos
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Caro Canaberto,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições, e foi isso que encontrei ( aqui ):


"3.14. Um cliente pode retirar dinheiro de sua conta somente depois de rolar cada um de seus depósitos pelo menos 5 vezes. Apostas com odds inferiores a 1,6 (apostas desportivas e desportivas virtuais) ou apostas de casino com risco mínimo/sem risco não são contabilizadas para o rollover . Se o jogador não cumprir este requisito, Silverplay reserva-se o direito de cobrar o pedido de retirada com uma taxa administrativa de até 8%. Todas as apostas Running, Cash-out, Tie (Empate), Canceladas, Reembolsadas e Negadas ou apostas feitas em vários resultados do mesmo evento não são consideradas para o cálculo do volume de negócios."


Não é incomum que um cassino tenha essa regra. Alguns cassinos exigem apostas de depósito 1x, alguns 3x ou 5x, mas você pode encontrar cassinos com requisitos de apostas ainda mais altos para dinheiro real.

As apostas obrigatórias com dinheiro real foram introduzidas pelos Regulamentos AML (Anti-Money Laundering) para a indústria de jogos e jogos de azar e geralmente são definidas pela Autoridade de Licenciamento. Todos os cassinos sérios e licenciados devem cumprir e seguir essas políticas. No entanto, é um pouco incomum solicitar as apostas para fundos já perdidos. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ?

Por favor, deixe-nos saber se esta explicação foi satisfatória. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 2 anos
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Caro canaberto,


Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 anos
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Petronala: Acho que há um erro, o que fiz foi pedir ajuda de um comentário sobre o cassino Eagles

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Público
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há 2 anos
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Este é o site correto do cassino, por favor?


https://www.casinoeagles.com/online-casino

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Público
Público
há 2 anos
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E

Editado
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Público
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há 2 anos
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E

Editado
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Público
Público
há 2 anos
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E

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Privado
Privado
há 2 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 2 anos
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Mudei a reclamação para o casino correto. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ? Muito obrigado antecipadamente.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Informação adicional:


A outra reclamação do jogador sobre o mesmo cassino foi encerrada e mesclaremos os dois problemas em um tópico.

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Público
Público
há 2 anos
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Mas você encerrou a reclamação onde eu estava falando sobre as águias e esta é a do Silver Play onde eu não jogo mais.

Eu acho que você está fazendo isso errado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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, onde esta reclamação pode ser encerrada, não jogo mais no cassino Silver Play. Embora "Eagles casino" apareça acima, o que está sendo falado da minha parte é sobre o cassino Silver Play, onde eu não jogo mais.

Por favor, analise as reclamações.

A reclamação que fiz está relacionada ao cassino Eagles

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Você me pediu para mudar esta reclamação para o Eagles Casino:

file


Portanto, sua outra reclamação relacionada ao mesmo cassino foi encerrada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Como o jogador solicitou a reabertura de sua outra reclamação, rejeitaremos esta.

No entanto, gostaria de lhe pedir referências futuras para ter cuidado ao enviar várias reclamações e manter um tópico apenas para um cassino.

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