O jogador do Reino Unido depositou £25 e conseguiu jogar e ganhar, aumentando o seu saldo para £38. No entanto, ele foi desconectado e, ao retornar, seu saldo foi reduzido para £ 8. Ele verificou sua conta conforme solicitado pelo cassino. Solicitamos informações adicionais e estendemos o tempo de resposta, mas devido à falta de comunicação adicional do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir esta reclamação no futuro.