O jogador depositou algum dinheiro e jogou com um bônus. Ele queria sacar seus ganhos, mas foi informado pelo bate-papo ao vivo do cassino que tinha que apostar mais de € 3.000 primeiro. O jogador ficou descontente e fechou sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depositei 70 e recebi um bônus. Ganhei 140 e quando decidi me aposentar, minha opção foi bloqueada. Quando começo o chat ao vivo, eles me dizem que, ao aceitar o bônus, sou obrigado a jogar mais de US $ 3.000 para conseguir a minha vitória. Isso é um abuso, pois é impossível manter lucros ao jogar por quantias tão altas, mesmo com apostas baixas. Eu não me importei em perder o bônus, porque se eu quisesse sacar isso em dinheiro, se eu tivesse que fazer uma certa quantia de apostas, mas desta vez eu só queria ir com a minha vitória e o cassino não permitia.
Decidi fechar minha conta e recomendo não perder seu dinheiro com eles ... parece ser uma farsa.
Adeus
Querido victor,
Lamento ouvir sobre as dificuldades com seu bônus. A maioria dos bônus do cassino tem requisitos de apostas que precisam ser cumpridos para que você possa fazer um saque. Receio que não possamos ajudá-lo nesse caso, principalmente se você já encerrou sua conta.
Cumprimentos,
Peter
Querido victor,
Como não recebemos notícias suas há uma semana, podemos considerar o caso encerrado?
Cumprimentos,
Peter
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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