Casino Fantastik - A retirada do jogador foi adiada.

Olá,

estou jogando há muito tempo no casino fantástico. Agora é a primeira vez que retiro. Eu fiz isso em 9 de maio. Eles não responderam às minhas perguntas quando enviei um e-mail. Quando entro em contato com o chat e pergunto sobre o saque ... sempre me disse: você receberá um e-mail da contabilidade. Meu witdraw ainda não foi tratado ou visto

Caro pb9300,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com a retirada atrasada. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Eu entendi corretamente que sua conta foi totalmente verificada no passado?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Olá,

Ganhei o dinheiro sem bônus e minha conta foi totalmente verificada no passado, várias vezes.

Normalmente, quando mandei um e-mail, responda-me em 48 horas. Já faz quase 10 dias e não recebi nada da contabilidade. Talvez eu tenha que esperar 14 dias até que eles comecem com a minha retirada. Então vou esperar.

Compreendo perfeitamente sua frustração, pb9300. Vou definir o cronômetro para 4 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até segunda-feira, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Olá pb9300,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

Não, infelizmente não.

Não responda ao e-mail, e o chat ao vivo sempre diz a mesma coisa: você receberá um e-mail.

(Eu uso Google Tradutor)

Isso é o que eu recebi alguns dias atrás no chat ao vivo

Muito obrigado, pb9300, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Obrigado a todos por me ajudar.

não é fácil entrar em contato com alguém se eles nunca atendem.

Acabei de receber uma mensagem do fantastik do casino:

Temos o orgulho de informar que sua solicitação de saque foi aprovada 🤩

(número de referência: 4242607).

Observe que de acordo com a forma de pagamento escolhida, o recebimento da receita ocorrerá em no máximo 3 dias úteis.

Espero que esteja tudo bem. Vou esperar de novo alguns dias

Hoje recebi o dinheiro.

Caro pb9300,

Obrigado por nos informar que o dinheiro chegou com sucesso. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em tentar ajudar.

Atenciosamente,

usuario