Casino Gods - A conta do jogador foi desativada.

Fiz um saque há 3 meses e ainda estou esperando, minha conta está bloqueada e quando tento entrar em contato com o suporte de ajuda não recebo resposta, enviei mais de 30 e-mails, tentei ligar para eles, mas tudo que recebo é uma secretária eletrônica. só quero meu dinheiro que me é devido

Caro Adamharvey19,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Sua conta foi totalmente verificada anteriormente? Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo e esclarecer se recebeu algum saque no passado? Você recebeu alguma explicação do cassino por que sua conta foi desativada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Minha conta foi verificada, meus ganhos não eram todos em dinheiro, nenhum bônus foi usado, eu fui em frente e fiz meu saque para ver que minha conta estava bloqueada 2 dias depois, eu tentei entrar em contato com os deuses do cassino em algumas ocasiões, mas sem sorte .. basicamente eu só quero meu dinheiro

Muito obrigado, Adamharvey19, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Adamharvey19,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar Casino Gods para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Obrigado por sua ajuda e assistência, espero que possamos obter uma resposta do suporte do cassino, eu até tentei ligar para eles, mas tudo que recebo é uma secretária eletrônica dizendo que eles não estão lidando com o telefone ... Dedos cruzados ouvimos deles em breve

Gostaríamos de pedir aos Casino Gods que respondam a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Olá casinogoda, você vai responder @casinogods

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do casino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Comentário adicional do Casino:

"Olá Adamharvey19 ,

Espero que você esteja bem.

Observe que verificamos seu caso e podemos ver que em 21 de janeiro de 2021, nossa equipe relevante entrou em contato com você solicitando um extrato bancário a fim de processar um reembolso para você. Não recebemos nada de você até hoje.

Verifique sua caixa de entrada e responda ao nosso e-mail anexando o que você precisa para processar sua solicitação.

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar, teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Cumprimentos,

Casino Gods "

olá Adam,

espero que você esteja bem.

Observe que nossa equipe relevante sempre envia e-mails a você para o mesmo endereço de e-mail vinculado à sua conta e usado para o registro.

Por favor, se você estiver tendo problemas com seu endereço de e-mail, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso support@casinogods.com e ficaremos felizes em ajudá-lo.

Cumprimentos,

Casino Gods

Já entrei em contato com eles e nunca respondi, também não consigo acessar minha conta

Oi Adam,

Veja abaixo o e-mail enviado:

'Caro Adam,

Obrigado por contactar o Apoio do Casino Gods com o seu pedido.

Observe que ainda estamos esperando que você nos forneça seu extrato bancário usado para financiar a conta do Casino Gods, mostrando seu nome, endereço, IBAN e BIC / Código de classificação.

Assim que este documento for recebido, procederemos com o pagamento manual do seu saldo.

Forneça o documento acima por e-mail para docs@casinogods.com

Obrigado mais uma vez por nos contactar e se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos contactar. Estamos sempre felizes em ajudá-lo. '

Forneça o documento solicitado para prosseguir com o seu caso.

Não hesite em contactar-nos para quaisquer questões adicionais.

Cumprimentos,

Equipe Casino Gods

Caro Adamharvey19,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Comentário adicional do jogador:

"Já os enviei, desculpe, pensei que já tinha respondido aqui"

Olá Adamharvey19,

Obrigado pela sua actualização.

Observe que analisamos sua conta e confirmamos que não recebemos nenhum documento de sua parte.

Observe que, conforme informado, precisamos do seu extrato bancário usado para depositar na conta do Casino Gods, mostrando seu nome, endereço, IBAN e BIC / Código de classificação.

Assim que este documento for recebido, procederemos com o pagamento manual do seu saldo.

Forneça o documento acima por e-mail para docs@casinogods.com.

Não hesite em contactar-nos para mais informações ou assistência.

Cumprimentos,

Equipe Casino Gods

Olá Adamharvey19,

obrigado por enviar este documento aqui, mas observe que não podemos aceitá-lo por meio de um fórum, conforme mencionado no comentário anterior neste tópico, forneça o documento acima por e-mail para docs@casinogods.com, nossa equipe relevante irá revise-o e entre em contato com você o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Equipe Casino Gods

Como eu disse já

Olá Adamharvey19,

observe que analisamos seu caso e confirmamos que não recebemos o documento solicitado, envie-o novamente para docs@casinogods.com, nossa equipe responsável analisará e entrará em contato com você o mais rápido possível.

Não hesite em nos contactar se necessitar de mais informações.

Saudações,

Equipe Casino Gods

Caro Adamharvey19,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Você recebeu o e-mail?

Acho que me pagaram, mas os casinogods precisam confirmar aqui

Caro Casino,

Eu sei que este é um pedido bastante incomum, mas você pagou este jogador, por favor?

Olá a todos,

observe que analisamos a conta e confirmamos que o Sr. Havery foi reembolsado corretamente em 16/06/2021.

Se você ainda tiver algum problema, não hesite em nos contatar.

Cumprimentos,

Equipe Casino Gods

Caro Adamharvey19,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru