O jogador da Alemanha depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem estar perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Casino Gods - O depósito do jogador nunca foi creditado na sua conta do cassino.
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Montante: 200 €
Casino Gods
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Nunca mais deuses do cassino !!!
Depositei 200 euros, mas eles nunca foram creditados na minha conta do Casino Gods!
Depois de esperar vários dias após fazer um depósito, descobri que o dinheiro ainda não estava na conta do Casino Gods. Então entrei em contato com o suporte. Eles queriam ver meus extratos bancários. Por isso, enviei minhas declarações, onde ficou muito claro que o dinheiro havia sido retirado da minha conta. Depois de vários dias, chegou a resposta de que o dinheiro nunca chegou a eles. Eu queria esclarecer o assunto, mas nunca mais recebi uma resposta e o dinheiro acabou.
Eu não recomendaria que ninguém se registrasse lá, não que a mesma coisa aconteça com você!
LG
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Público
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há 4 anos
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Dear Kevin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema.
Gostaria de avisar que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamentos. Eles precisam investigar, mas lembre-se, que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está com as mãos atadas.
Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamentos? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a juntamente com o comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Dear Kevin,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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