O jogador sueco, um antigo membro VIP, alegou que o casino lhe tinha dado numerosos bónus sem avaliar ou questionar o seu conforto com o nível do seu jogo. Ela alegou que lhe eram constantemente oferecidos bônus, indicando problemas de jogo. No entanto, não pudemos ajudá-la devido ao tempo significativo que passou desde o incidente que ela descreveu. De acordo com a nossa política, não poderíamos prosseguir com “casos arquivados” onde a recolha de provas e a reconstrução de um cronograma se tornassem altamente desafiadoras.
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