A jogadora da Espanha está com dificuldades para sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não nos respondeu.
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Casino Intense - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 1.500 €
Casino Intense
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.8
O Casino Intense tem um Índice de Segurança de 1,8, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Caro ALBAYLOLA,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se já concluiu a verificação da conta KYC no passado?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver retirando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes que você receba seu saque atrasado.
Informe-nos se houver alguma atualização sobre o seu caso.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 4 anos
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Sim, eu verifiquei a conta. Se não for verificado, não permite qualquer retirada. E eles estão em estado pendente para que você possa cancelar, como você pode ver na cópia do e-mail que enviei esta semana, supostamente estaria pago e hoje ainda está em estado PENDENTE
Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Caro ALBAYLOLA ,
como mencionei antes, os saques podem levar até 14 dias para serem processados e como você escreveu esta reclamação em 12 de agosto, eu ainda recomendo que você espere pelo menos 7 dias. Também irei estender o cronômetro em 7 dias e se não houver nenhuma alteração, tentaremos entrar em contato com o cassino. Informe-nos se houver alguma atualização sobre o caso.
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