A jogadora da Espanha está com dificuldades para sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não nos respondeu.
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Casino Intense - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 1.500 €
Casino Intense
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Caro ALBAYLOLA,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se já concluiu a verificação da conta KYC no passado?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver retirando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes que você receba seu saque atrasado.
Informe-nos se houver alguma atualização sobre o seu caso.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 3 anos
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Sim, eu verifiquei a conta. Se não for verificado, não permite qualquer retirada. E eles estão em estado pendente para que você possa cancelar, como você pode ver na cópia do e-mail que enviei esta semana, supostamente estaria pago e hoje ainda está em estado PENDENTE
Editado
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Público
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há 3 anos
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Caro ALBAYLOLA ,
como mencionei antes, os saques podem levar até 14 dias para serem processados e como você escreveu esta reclamação em 12 de agosto, eu ainda recomendo que você espere pelo menos 7 dias. Também irei estender o cronômetro em 7 dias e se não houver nenhuma alteração, tentaremos entrar em contato com o cassino. Informe-nos se houver alguma atualização sobre o caso.
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Público
Público
há 3 anos
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No momento eles não me pagaram
Editado
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