O jogador da Espanha está enfrentando atrasos na retirada de seus ganhos. O jogador confirmou que o pagamento foi processado e o problema foi resolvido.
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Casino Intense - A retirada do jogador parece atrasada.
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Montante: 1.200 €
Casino Intense
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Fiz um saque no dia 30 de maio e me disseram que demorou 7 dias para processar, já se passaram 9 dias e nada. Já tentei falar com o suporte e nem me respondem. Eles fecharam o chat direto para mim... vamos ver se você pode me ajudar
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Público
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há um ano
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Prezado Luizi23,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Está bem Tomás, vou esperar até 13 de junho e se não me falarem mais nada sobre a reforma, volto a escrever-te a ver se me podes ajudar.
Muito obrigado
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Público
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há um ano
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Prezado Luizi23,
houve algum progresso com a retirada de seus ganhos do cassino?
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Público
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há um ano
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Nada de novo Tomás.
Pelo contrário... vou ao chat e não me respondem ou encerram a conversa na hora.
Já enviei um e-mail e não me responderam.
Veja se você pode ajudar. Muito obrigado
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Leve boas notícias. Retirada processada!!! Não sei se você teve algo a ver com isso ou não... de qualquer forma, muito obrigado por tudo.
Saudações
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Público
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há um ano
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Prezado Luizi23,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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