O jogador espanhol está com problemas financeiros. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
15 dias se passaram e meu dinheiro nem foi depositado, eu entendo que pode até demorar mais, mas o dito cassino responde zombando de mim, no começo me falaram 5 dias, depois 14, esse prazo já passou e até agora Nada, eles só me disseram que problemas técnicos etc e que quando eu puder eles vão me pagar e não me dão nenhuma solução separada e não importa o quanto você diga a eles para investigar o cassino, eles não dão mais informações ou qualquer coisa e eu disse a eles que um superior entrará em contato comigo e nada ... Algo que me impressiona é que o dito casino tem:
-Belize regulamentos
- número de telefone em Madrid
- sede na república checa
- Licença de Curaçao
Entre em contato comigo e diga o que devo fazer? Meu email é ***@gmail.con
Muito obrigado pela sua atenção
Caro Ever Aldair,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Não tenho certeza se entendi corretamente o seu problema. Você fez um depósito, mas nunca foi creditado na sua conta do cassino, ou você está esperando pelo seu saque?
Informe-nos se for esse o caso, para que possamos continuar a resolver o caso em conformidade.
Cumprimentos,
Cristina
Não, eu depositei e joguei no cassino, ganhei uma quantia de € 592,00
O problema é que quando eu reclamei me falaram que demorou 5 dias pra fazer a transferência e bom ... Aconteceram e daí me falaram 14, já passou aquele período e não me falam nada, no máximo dizem-me "nestes dias a transferência será feita, disse-lhes para me chamarem algum superior ou técnico do referido casino e nada, dizem-me muitas desculpas e ninguém nunca me contactou, já liguei várias vezes para o número que eles têm e nada ... Dizem que é apenas para promoções, estou começando a achar que casinointense é uma farsa e temo que eles estejam vendendo minhas informações pessoais para outras entidades, o que eu poderia fazer?
Ever Aldair, muito obrigado pelo esclarecimento. Você poderia confirmar se foi aprovado no KYC (processo de verificação)? Você já fez um saque com sucesso antes?