CasaReclamaçõesCasino Intense - O dinheiro do jogador não foi creditado.

Casino Intense - O dinheiro do jogador não foi creditado.

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Montante: 592 €

Casino Intense
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 12/11/2020 | Caso encerrado : 30/11/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador espanhol está com problemas financeiros. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 3 anos
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15 dias se passaram e meu dinheiro nem foi depositado, eu entendo que pode até demorar mais, mas o dito cassino responde zombando de mim, no começo me falaram 5 dias, depois 14, esse prazo já passou e até agora Nada, eles só me disseram que problemas técnicos etc e que quando eu puder eles vão me pagar e não me dão nenhuma solução separada e não importa o quanto você diga a eles para investigar o cassino, eles não dão mais informações ou qualquer coisa e eu disse a eles que um superior entrará em contato comigo e nada ... Algo que me impressiona é que o dito casino tem:

-Belize regulamentos

- número de telefone em Madrid

- sede na república checa

- Licença de Curaçao

Entre em contato comigo e diga o que devo fazer? Meu email é ***@gmail.con

Muito obrigado pela sua atenção

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Caro Ever Aldair,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Não tenho certeza se entendi corretamente o seu problema. Você fez um depósito, mas nunca foi creditado na sua conta do cassino, ou você está esperando pelo seu saque?

Informe-nos se for esse o caso, para que possamos continuar a resolver o caso em conformidade.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
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há 3 anos
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Não, eu depositei e joguei no cassino, ganhei uma quantia de € 592,00

O problema é que quando eu reclamei me falaram que demorou 5 dias pra fazer a transferência e bom ... Aconteceram e daí me falaram 14, já passou aquele período e não me falam nada, no máximo dizem-me "nestes dias a transferência será feita, disse-lhes para me chamarem algum superior ou técnico do referido casino e nada, dizem-me muitas desculpas e ninguém nunca me contactou, já liguei várias vezes para o número que eles têm e nada ... Dizem que é apenas para promoções, estou começando a achar que casinointense é uma farsa e temo que eles estejam vendendo minhas informações pessoais para outras entidades, o que eu poderia fazer?

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Público
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há 3 anos
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Ever Aldair, muito obrigado pelo esclarecimento. Você poderia confirmar se foi aprovado no KYC (processo de verificação)? Você já fez um saque com sucesso antes?

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Ever Aldair,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.

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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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