O jogador da Austrália está insatisfeito porque o cassino permitiu que ele criasse uma conta, apesar de ser de um país restrito. Como o jogador perdeu seus depósitos e o cassino não usou um país restrito como desculpa para confiscar seus ganhos, decidimos rejeitar esta reclamação.
Inscreveu-se no cassino intenso e preencheu todos os formulários e detalhes, incluindo verificação de e-mail e telefone. Uma vez que tudo bem, usei meu cartão VISA e coloquei meus dados em fazer um primeiro depósito inicial de $ 70,00. Não deu certo, fiz outro pelo mesmo valor de $ 70,00 e nunca foi muito bom uma segunda vez ... Não é o problema, o problema surgiu quando falei no chat ao vivo sobre bônus de inscrição ou algo parecido e ao dar meu nome de usuário foi dito que o cassino não aceita jogadores do meu país (Austrália) ... Eu disse bem depois de um tempo, sendo verificado duas vezes pelo emq e o telefone ainda não foi atendido, fazendo dois depósitos no total de 150 dólares e então ser informado que eu não pode jogar! Sinto que estou bem com o meu direito de pedir meu dinheiro de volta e alguma compensação como negligência demonstrada pelo cassino por deixar isso acontecer e me permitir fazer depósitos e jogar por algum tempo quando eu não deveria...
Fundos reembolsados de volta ao meu cartão usado, o que J nunca deveria ter sido permitido em primeiro lugar, acho justo!
Imagine se eu ganhasse algo extraordinário e você só ouve falar de uma pessoa sortuda que nunca é ela mesma e disse que eu não poderia jogar morando na Austrália! Fale sobre espionagem! Definitivamente um processo legal, com certeza, mas 150 dólares, acho que vou perguntar e esperar que eles acenem fundos e não saibam que já existiram como qualquer outro cassino que lida com tantos zeros que ter um após o 1 e 5 não é grande o suficiente para perder tempo. mais por minuto do que o meu pedido de reembolso!
Caro michaelroebuck84,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Aceitamos a situação em que o cassino permite que jogadores de países restritos abram uma conta, desde que não usem isso como uma oportunidade para cancelar os ganhos legítimos do jogador. Simplificando - se o cassino permitir que jogadores de países restritos depositem e joguem, eles também devem pagar seus ganhos.
Portanto, gostaria de enfatizar que investigamos mais e ajudamos apenas os jogadores cujos fundos (ou ganhos) foram confiscados por serem de um país restrito. No entanto, não parece que este seja o caso aqui (mas, por favor, corrija-me se estiver errado), então, do nosso ponto de vista, você não tem direito a um reembolso.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Caro michaelroebuck84,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Acho que estou dentro do meu direito a um reembolso! Eu não deveria ter sido autorizado a depositar para começar. Fato que eu não notifiquei, informei ou bloqueei de alguma forma antes mesmo de fazer um depósito (bandeiras vermelhas enquanto detalhes como nome, endereço, endereço de e-mail, país etc.) ainda para fazer um depósito e informar as restrições no meu país! Não importa se eu ganhei ou perdi o fato que depositei quando não deveria ter direito a um reembolso!
Sim, meus depósitos foram perdidos, no entanto, acho que estamos esquecendo meu ponto de que ser
o cassino não deveria ter me permitido fazer isso!
Entendo perfeitamente seu ponto de vista. No entanto, como já disse, os cassinos podem permitir que os jogadores dos países restritos se registrem e joguem, desde que não usem o país restrito como desculpa quando esse jogador tentar retirar seus ganhos. Sinto muito, mas a única coisa que posso fazer por você é recomendar que você pesquise mais informações sobre cassinos antes de se registrar. Também sugiro que você leia nosso Fair Gambling Codex , onde explicamos nossa posição sobre a aceitação de jogadores de países restritos com mais detalhes.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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