Olá,
Como dissemos antes, o jogador entrou em contato conosco para reabrir sua conta e ficamos muito felizes em agradá-lo.
Naquela época, nosso suporte e o jogador concordaram em encerrar a disputa para reabrir sua conta. É por isso que pedimos a você, Casino Guru, para resolvê-lo, pois parecia estar sob controle.
Enquanto isso, o jogador vinha frequentemente no chat para pedir bônus, que nossa equipe de suporte lhe deu. No entanto, toda vez que ele era questionado sobre a disputa, resolução da mesma ou soluções para resolvê-la, o jogador estava saindo do chat. Tentamos contatá-lo por telefone e e-mail, e ainda o encontramos até hoje.
Entendemos o inconveniente e estávamos prontos para agir de boa fé para encontrar uma solução para este jogador.
Infelizmente, não tivemos essa chance, pois o jogador obviamente não está no nosso caminho.
Lamentamos muito por esta situação, mas gostaríamos muito que esta disputa fosse resolvida.
Obrigado pela compreensão.
melhor,
Hello,
As we said before, the player contacted us to reopen his account and we were very happy to please him.
At that time, our support and the player agreed on closing the dispute in order to reopen his account. That's why we asked you, Casino Guru, to resolve it as it seemed to be under control.
Meanwhile, the player was frequently coming on chat in order to ask bonus, that our support team gave him. However, any time he was asked about the dispute, resolution of it, or solutions to resolve it, the player was leaving the chat. We tried to contact him by phone and email, and we still did reach him until this day.
We understand the inconvenience and we were ready to act in good faith in order to find a solution for this player.
Unfortunately, we weren't given this chance as the player is obviously not going in our way.
We are very sorry for this situation but we would really like this dispute to be solved.
Thanks for understanding.
Best,
Traduzido automaticamente:
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