O jogador da Alemanha depositou 1000 euros no Kingdom Casino, mas não recebeu nenhum retorno. Após tentar obter um reembolso, ele teve dificuldades para se comunicar com o suporte, pois os operadores continuaram transferindo-o. A Equipe de Reclamações recomendou entrar em contato com o provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, mas após não receber uma resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.
olá, tenho uma dúvida, depositei 1000 euros no Kingdom casino e não deu nada, tentei falar com uma operadora, eles simplesmente me transferiram de uma para outra, pois pedi o reembolso do meu depósito, esse site não deu nada e estou no prejuízo, o que posso fazer? recebo de volta pelo menos parte do valor?
Querida Selvera,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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