Casino Lab - A retirada do jogador foi adiada.

Eu solicitei um saque no dia 05/10/2021 e agora é no dia 16/5/2021. Enviei vários e-mails que recebi uma resposta dizendo que viram que meu saque ainda está sendo processado e entrarão em contato assim que for aprovado. no dia 05/12/2021 ainda o e-mail diz que estou lá prioridade máxima e no topo das que foram 48 horas foi dito para esperar 72 através de um bot esperou 72 horas até 13/5/2021 demorou até sexta-feira o 15/5/2021 Recebo outro e-mail informando sobre minha solicitação de retirada que ainda está em análise. Lamentamos que demore mais do que o previsto, pois podemos entender seu sentimento em relação a este assunto. Eles alegam que encaminharam meu caso para o departamento relevante para que o a revisão do meu saque pendente pode ser concluída, mas ainda não ouvi nada de volta e ainda está pendente, certamente se não houvesse verificação suficiente em primeiro lugar, eu não seria capaz de jogar o saque de depósito etc, por favor, alguém pode ajudar não há comunicação ou o laboratório do casino pode ser mano nisto .. também afirmam que nenhum documento é necessário neste momento, obrigado Sean k ***

Caro Sean,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo e qual método de pagamento você optou?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Eu tinha me inscrito no cassino depois de receber um e-mail de um dos sites irmãos, então fiz uma conta com bônus de 100% e 300 giros 30 no depósito 30 por 9 dias que era o bônus Eu não tinha dinheiro no meu saldo de bônus I tive giros grátis na reação ao jogar reactoonz Eu ganhei 133 em bônus e então tive que apostar 40 x Acho que tinha que apostar cerca de 5, talvez um pouco mais, então continuei jogando e apostando e ganhei e completei todos os requisitos de aposta que não Não quebrei quaisquer termos e condições .. também o método de pagamento que usei foi meu cartão de banco então seria um visto. Conheço algum casino em que estou registado e estou registado em muitos nenhum deles tirou Y dias Segunda-feira ao banho 17/5/2021 às 16h40 seriam 7 dias desde que solicitei o meu levantamento, fui informado no dia 11 / 5/2021 que eles puderam ver que ainda está sendo processado e uma vez aprovado alguém entrará em contato se eles esperaram até 14/5/2021 então já haviam se passado 72 horas desde que solicitei meu saque após vários e-mails e pontos de contato recebi outro resposta informando que eles podem ver que ele ainda está em revisão e que o encaminharão para o departamento relevante para concluir a revisão, isso foi em 15/5/2021, desde então, enviei mais e-mails sobre o meu chamado assunto encaminhado e não ouvi nada eles não querem pagar, tenho certeza de que não sou o único a quem isso aconteceu, pelo que li nos comentários ... eles nem mesmo me pediram a verificação do anykyc ou qualquer coisa ainda devo ignorar verificado até ter uma conta ou ser capaz de depositar etc. é o dinheiro que ganhei e devo por direito, seja meu, ganhei 200 na semana passada. Os slots principais levei 5 minutos para fazer upload de documentos "menos de 24 horas para processar em 2 dias após solicitar meu saque estava no meu banco não há desculpa para o que estava fazendo obrigado Sean K ***

Muito obrigado, Sean, pela sua resposta. Eu entendi corretamente que sua conta ainda não foi verificada?

Sim, minha conta não foi totalmente verificada, apenas pré-verificada, então ainda tenho que passar pela verificação, quando j deveria ser pré-verificado para ter uma conta com eles já faz 8 dias e a retirada ainda está pendente não tive uma resposta de laboratório de cassino desde 14/5/2021, como está lá, apenas atrasando o pagamento claramente porque já se passaram 8 dias o site do laboratório de cassino diz que tem todos os documentos relevantes, então nenhum é necessário neste momento, alguém pode me dizer o que o laboratório de cassino está jogando Vou levar isso adiante, que confusão absoluta

Muito obrigado, Sean, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Obrigado .. o que acontece a partir daqui porque hoje é o 9º dia Eu não posso acreditar que uma retirada pendente leve 9 dias e ainda está em revisão como eu declarei nenhum contato e a retirada ainda está pendente após 9 dias espero que isso possa estar resolvido, mas no momento eu não tenho muita fé

Não estamos entrando no 10º dia. Eu te enviei, não sei quantos e-mails eles já me disseram que está sendo escalado duas vezes e hoje eles me disseram que está sendo escalado eles estão apenas dizendo a mesma coisa, mas apenas respondendo quando querem injusto, perguntei a eles exatamente quanto tempo isso vai demorar, mas suponho que, como estou fazendo uma pergunta séria, eles não querem responder

Olá Sean!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar os representantes do Casino Lab para esta discussão, a fim de explicar a situação com a retirada.

Olá Sean,

espero que você esteja bem.

Observe que analisamos seu caso e confirmamos que seu saque foi aprovado hoje. Observe que o saque de 100 libras esterlinas foi aprovado, devido ao valor máximo de saque de Giros Gratuitos permitido de acordo com nossos Termos e condições. Um e-mail foi enviado para você por meio de nossa equipe relevante.

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar, teremos o maior prazer em atendê-lo.

Cumprimentos,

Equipe do Casino Lab

Olá Sean!

Você poderia me fornecer informações sobre qual bônus em particular você usou?

Olá Sean!

Não recebemos nenhuma resposta sua. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos.

Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.