O jogador do Japão luta para pedir a desistência. Os pedidos de reclamações do casino estão a ser cancelados devido a problemas técnicos. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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Casino Lab - O jogador está tendo problemas com o pedido de retirada.
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Montante: 2.661,3 $
Casino Lab
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Ganhei muito com o bônus. Candidatei-me a desistência em duas partes, mas depois de uma semana não foi feito e depois foi cancelado por erro técnico. Solicitei a retirada novamente, mas depois de mais de uma semana, a retirada foi cancelada novamente devido a um erro técnico. Acho que o lado do cassino não retira intencionalmente porque quero que os fundos que consegui derretam. Ao usar o bônus, joguei prestando atenção às regras o máximo possível, portanto, não há absolutamente nenhuma violação. guru do casino. Ajude-me.
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há 2 anos
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Caro leon0618,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Já fiz muitas retiradas no passado.
Todos os documentos foram apresentados e confirmados para serem aprovados.
Tenho conversado várias vezes para pedir escalonamento porque os saques estão atrasados, mas o cassino não responde a nada.
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há 2 anos
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Muito obrigado por sua resposta, leon0618. Por qual método de pagamento você optou por retirar seus ganhos? Era o mesmo método de pagamento anterior?
Você poderia esclarecer quando foi a última vez em que retirou dinheiro com sucesso?
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há 2 anos
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9 de novembro é a data da última retirada
Estou solicitando saque usando o mesmo ecopayz que o método de depósito.
Olhando para a história agora, descobri que mais de duas semanas se passaram desde o dia em que agi para sacar o dinheiro.
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há 2 anos
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Muito obrigado leon0618 por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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há 2 anos
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Iremos informá-lo de que o pagamento integral foi efetuado.
Desculpe te preocupar
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há 2 anos
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Olá leon0618.
Eu entendi que a retirada foi bem-sucedida? Podemos considerar este caso resolvido?
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há 2 anos
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Fico feliz em ouvir isso, leon0618! Obrigado por nos informar. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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