Casino Lab - O jogador não consegue fechar a conta.

Olá, tenho uma conta neste cassino há alguns meses sem problemas, exceto por jogo responsável. Tentei fechar minha conta várias vezes, pois eles não oferecem limites de depósito, limites de tempo limite ou autoexclusão. Desejo fechar minha conta permanentemente com eles, mas toda vez por e-mail eles me perguntam se eu quero anular quaisquer fundos restantes na conta, sejam 5p ou 0. Eu digo que sim, mas eles nunca me respondem sobre o assunto. E o chat ao vivo diz que só posso fechar minha conta por e-mail, então estou andando em círculos. Você pode me ajudar a excluir minha conta?

Caro leondowling1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Casino Lab.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia compartilhar a comunicação com o cassino que respalda sua reclamação?
• Qual é o motivo do encerramento da conta que você informou no seu pedido de encerramento de conta ao cassino?
• Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá, tenho o prazer de dizer que minha conta foi encerrada com sucesso. Eles não oferecem nenhuma opção de jogo responsável, então senti que tinha que encerrar minha conta. Obrigado pela sua resposta.

Caro leondowling1,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru