Casino Las Vegas - O jogador está criticando a propaganda falsa de bônus.

Eu me inscrevi no casino las vegas e perguntei no chat se minha conta era elegível para o bônus de boas-vindas. Disseram-me que era. Então eu depositei e não acrescentou. Disseram-me que o cassino me responderia por e-mail quando fosse adicionado. O cassino enviou um e-mail dois dias depois para dizer que o bônus estava pronto para ser usado. Eu loguei e o bônus estava se mostrando ativo e pronto para usar. No entanto, não estava aparecendo no meu saldo. Eu então lidei com possivelmente o agente de chat mais difícil de todos que afirmou primeiro, o bônus deveria funcionar, então o bônus restrito, então o bônus não estava funcionando devido a uma falha técnica. Já se passaram 5 dias e as respostas dos cassinos são terríveis, o bônus ainda não foi ativado corretamente e toda a situação é absurda.

Eu apreciaria alguma ajuda nisso.

Querida Danielle,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e por encaminhar capturas de tela relevantes. Lamento saber do seu problema. Você já resgatou alguma oferta promocional deste cassino no passado? Qual foi o motivo exato pelo qual uma oferta promocional não pôde ser aplicada à sua conta? A partir da captura de tela encaminhada, entendi que o bloqueio do bônus da sua conta é um problema do departamento de tecnologia. Você foi avisado quando isso poderia ser corrigido?

Entretanto, por favor compreenda que não podemos penalizar o casino por não lhe dar um bónus automaticamente.

Agradeço antecipadamente por sua resposta e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Petronela

Oi,

Este é o primeiro depósito que faço no casino.

Você pode ver nas capturas de tela que verifiquei antes de ser elegível. Eles disseram que sim. Você pode ver pelos screnshots que eles disseram que o bônus foi adicionado. Você pode ver nas imagens que o bônus não está ativamente correto e no momento eles pararam de responder aos meus e-mails.

Muito obrigado, Danielle, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Danielle,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Casino Las Vegas para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com o bônus do jogador?

Obrigada.

Gostaríamos de pedir ao Casino Las Vegas que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Oi,

conforme fomos informados, o problema estava sendo cuidado e resolvido.

Posso confirmar após 10 dias que o bônus foi adicionado. No entanto, por sorte, eu nem mesmo usei porque tive sorte no dinheiro. Agora estou verificado e estou esperando mais de 72 horas pela minha retirada do SKRILL ....

Obrigado, guru do casino, por lidar com a minha reclamação.

Querida Danielle,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru