O jogador da Alemanha solicitou a retirada há quase dois meses. Infelizmente, ainda não foi recebido. Casino não respondeu.
Traduzido automaticamente:
Casino MGA - A retirada do jogador foi adiada.
Traduzido automaticamente:
Pontos negros: 123
Montante: 900 €
Casino MGA
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.1
O Casino MGA tem um Índice de Segurança de 2,1, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
Tradução
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Espere 14/08/21 pelo meu pagamento. Minha conta foi verificada com sucesso. Sempre fico chateado porque, infelizmente, leva mais tempo. Por fim, foi dito que eles haviam emitido um lembrete para a equipe que estava lidando com os pagamentos.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Cara Katharina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas quase dois meses é um tempo incomumente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Obrigado, Katharina, por sua resposta. Se o pagamento não estiver visível em sua conta, pode já ter sido enviado. Você poderia informar qual método de pagamento você optou?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Não, ainda é defensivamente, não por minha causa. Especifiquei "TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA" como pagamento. 
Nas fotos você pode ver que ainda está sendo processado. Acabei de tirar as imagens.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
O dinheiro não está mais visível na minha conta de jogador desde 14 e 21 de agosto! Está sempre "em andamento" !!! Até hoje
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Muito obrigado, Katharina, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Olá Katharina,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Casino MGA para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Gostaríamos de pedir ao Casino MGA uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
