O jogador da Áustria perdeu seus ganhos de bônus devido a uma regra sobre depósito vitalício. Após uma análise mais aprofundada, rejeitamos esta reclamação como injustificada.
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Casino MGA - Os ganhos do jogador com bônus foram reduzidos para x10 do seu último depósito.
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Montante: 600 €
Casino MGA
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Economize 850 € ao terminar o jogo com 50 x 50 vezes o valor do bônus erocado pelo primeiro depósito.
Dopo 2 settimane circa, dopo varie email invire per capire quando for efetivation the bonifico, this is the loro risposed (Hello Gaetano,
Confio que meu e-mail o encontre bem.
Estou escrevendo sobre sua retirada no CasinoMga
Infelizmente, sua atividade viola diretamente o ponto 8.3.1 dos nossos Termos e Condições, com os quais você concordou em criar a conta.
8.3.1 Se o depósito acumulado de um jogador não exceder 200 euros, ele poderá retirar apenas até 10 vezes o seu último depósito. (Qualquer valor excedente será perdido)
Levando tudo isso em consideração, tivemos que cancelar sua retirada e redefinir seu saldo com o valor excedente perdido.
Seu saldo agora é 250, que é o valor que você pode sacar. Por isso, peço que repita o processo de retirada com esse valor para que possamos prosseguir.
Muito obrigado pela compreensão.
Cumprimentos,
Milica
Gerente de Suporte ao Cliente)
Pertanto vi invocar uma distancia distinta deste jogo do jogo, em quanto não é o caso.
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Gaetano,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sua experiência negativa. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:
"Se o depósito acumulado de um jogador não exceder 200 euros, ele poderá retirar apenas até 10 vezes o seu último depósito. (Qualquer valor excedente será perdido) "
Gostaria de enfatizar que, de acordo com o nosso https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, consideramos essa regra injusta e predatória, somente quando aplicada a um jogo com dinheiro real, no entanto, aceitamos T & Cs de bônus que restringem o saque máximo de uma jogada de bônus. Por favor, você pode confirmar que acumulou esses ganhos em uma jogada de bônus? Ansioso por saber sobre você. Obrigado.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 4 anos
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Fiz o primeiro depósito de 25 €. Recebi um bônus de 125 €. Joguei x 50 vezes o bônus, mas apesar de tudo estava desafinado 600 € Enviando fotos
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Gaetano,
Como você confirmou que acumulou seus ganhos com uma jogada de bônus, não há muito que eu possa fazer por você. Como mencionei antes, aceitamos T&Cs de bônus que restringem o saque máximo de uma jogada de bônus. Infelizmente, se não houver outras informações que possam apoiar nosso caso, receio ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Obrigado pela sua compreensão.
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Público
Público
há 4 anos
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Muito obrigado pela disponibilidade ..
Obrigado pela atenção
Gaetano
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação por injustiça. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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