CasaReclamaçõesCasino Moons - Jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Casino Moons - Jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 900 €

Casino Moons
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 13/06/2020 | Caso encerrado : 29/06/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
Tradução

A jogadora do Canadá está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 4 anos
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Florence,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Receio, precisarei de mais informações e detalhes sobre seu problema. Você poderia por favor elaborar? Você está tendo dificuldades para sacar seus ganhos devido a geolocalização ou seleção limitada de métodos de pagamento? Você acumulou ganhos de um jogo de bônus ou dinheiro real? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Florence,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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