Casino Napoli - O jogador está enfrentando problemas técnicos.

Percebo agora a partir de outros comentários que este site é um a evitar. Minha reclamação diz respeito ao site deles, que apresentava dificuldades técnicas e mensagens de erro relacionadas aos servidores enquanto eu estava jogando, o que me fez questionar a legitimidade e a segurança de tudo isso.

Eu recebia mensagens de erro constantes e o software era muito estranho. Entrei no chat falei com um agente que me disse que o site estava com problemas técnicos e o problema será resolvido. Enviei um e-mail para o endereço de suporte e solicitei um reembolso pelo tempo em que jogava, pois não me sentia confortável ao saber que o site era seguro. Como eu esperava deste cassino, recebi uma resposta dizendo que eles não me reembolsariam.

Dear Toby,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Quanto você acha que deve ser o valor contestado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Toby,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.