A jogadora do Reino Unido terminou os requisitos de apostas, mas ainda não conseguiu sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Casino Napoli - O jogador está tendo dificuldades para retirar seus ganhos do jogo de bônus.
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Montante: 2.000 €
Casino Napoli
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.8
O Casino Napoli tem um Índice de Segurança de 0,8, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Ganhou isso após os requisitos de apostas e não pagará
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Frances,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você pode confirmar que concluiu o processo KYC (verificação) com sucesso no passado? Além disso, você poderia me enviar um link do bônus que jogou? Muito obrigado antecipadamente. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Frances,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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