A jogadora do Reino Unido terminou os requisitos de apostas, mas ainda não conseguiu sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Casino Napoli - O jogador está tendo dificuldades para retirar seus ganhos do jogo de bônus.
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Montante: 2.000 €
Casino Napoli
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Ganhou isso após os requisitos de apostas e não pagará
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Público
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há 4 anos
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Dear Frances,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você pode confirmar que concluiu o processo KYC (verificação) com sucesso no passado? Além disso, você poderia me enviar um link do bônus que jogou? Muito obrigado antecipadamente. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Dear Frances,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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