CasaReclamaçõesCasino Napoli - Os ganhos do jogador foram anulados.

Casino Napoli - Os ganhos do jogador foram anulados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 600 €

Casino Napoli
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 09/03/2020 | Caso encerrado : 24/03/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador do Reino Unido teve seus ganhos cancelados devido a uma aposta superior a 30% do depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
Tradução

Eles negaram minha retirada dizendo que eu apostava usando mais de 30% do meu último depósito, lixo total, eles não pagam, nunca usam este site, eles são uma farsa.

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Público
Público
há 4 anos
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Querido Daniel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Verifiquei os termos e condições, e foi o que descobri:

"Regras de apostas

. Você deve apostar de acordo com as regras específicas do jogo que está jogando.

. Reservamo-nos o direito de reter qualquer retirada e / ou confiscar todos os ganhos e bônus por jogo irregular.

. "Jogo irregular" inclui, entre outros:

Fazer apostas totais iguais ou superiores a 30% do valor do depósito atualmente em jogo. "

Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua justificativa para por que seus ganhos foram cancelados, mas antes de fazê-lo, por favor, me diga se é possível alcançar seu histórico de jogos (encaminhe-o para petronela.k@casino.guru ) e indique quanto foi o seu último depósito? Além disso, você pode confirmar que não ativou nenhum bônus durante o depósito? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 4 anos
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Querido Daniel,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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