O jogador do Reino Unido teve seus ganhos cancelados devido a uma aposta superior a 30% do depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Casino Napoli - Os ganhos do jogador foram anulados.
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Montante: 600 €
Casino Napoli
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Eles negaram minha retirada dizendo que eu apostava usando mais de 30% do meu último depósito, lixo total, eles não pagam, nunca usam este site, eles são uma farsa.
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Público
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há 4 anos
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Querido Daniel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Verifiquei os termos e condições, e foi o que descobri:
"Regras de apostas
. Você deve apostar de acordo com as regras específicas do jogo que está jogando.
. Reservamo-nos o direito de reter qualquer retirada e / ou confiscar todos os ganhos e bônus por jogo irregular.
. "Jogo irregular" inclui, entre outros:
Fazer apostas totais iguais ou superiores a 30% do valor do depósito atualmente em jogo. "
Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua justificativa para por que seus ganhos foram cancelados, mas antes de fazê-lo, por favor, me diga se é possível alcançar seu histórico de jogos (encaminhe-o para petronela.k@casino.guru ) e indique quanto foi o seu último depósito? Além disso, você pode confirmar que não ativou nenhum bônus durante o depósito? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Querido Daniel,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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