O jogador do Reino Unido teve seus ganhos cancelados devido a uma aposta superior a 30% do depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
Casino Napoli - Os ganhos do jogador foram anulados.
Traduzido automaticamente:
Montante: 600 €
Casino Napoli
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
Tradução
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Eles negaram minha retirada dizendo que eu apostava usando mais de 30% do meu último depósito, lixo total, eles não pagam, nunca usam este site, eles são uma farsa.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Querido Daniel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Verifiquei os termos e condições, e foi o que descobri:
"Regras de apostas
. Você deve apostar de acordo com as regras específicas do jogo que está jogando.
. Reservamo-nos o direito de reter qualquer retirada e / ou confiscar todos os ganhos e bônus por jogo irregular.
. "Jogo irregular" inclui, entre outros:
Fazer apostas totais iguais ou superiores a 30% do valor do depósito atualmente em jogo. "
Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua justificativa para por que seus ganhos foram cancelados, mas antes de fazê-lo, por favor, me diga se é possível alcançar seu histórico de jogos (encaminhe-o para petronela.k@casino.guru ) e indique quanto foi o seu último depósito? Além disso, você pode confirmar que não ativou nenhum bônus durante o depósito? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Querido Daniel,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
