O jogador da Suíça teve seus ganhos de bônus suspensos devido a apostas inacabadas. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.
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Casino Oasis - O jogador está lutando para retirar seus fundos de bônus.
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Montante: 123,15 €
Casino Oasis
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.3
O Casino Oasis tem um Índice de Segurança de 7,3, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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ID Nome do jogo Data/hora Tipo Apostado ganho Bônus apostado Bônus ganho3319891Pirate's Treasure17/01/2022 03:13:52SL€0.00€0.00€18.00€10.803319886Get Cracking17/01/2022 03:08:55SL€0.090€0.00€103.874€3.3.310€0.00€103.874€ .50€137 Riquezas da Serpente17/01/2022 03:01:08SL€0.00€0.00€81.00€112.203319864Fairground Frenzy17/01/2022 02:56:06SL€0.00€0.00€48.15€50.403319853Dia do Dia das Bruxas17. :507SL:492:507 Sunny Fruits : Hold and Win17/01/2022 02:35:19SL€0,00€0,00€0,00€4,50332162740 Joker Staxx17/01/2022 02:34:23SL€0,00€0,00€0,00€6,803321625Pearl Beauty : Segure e Ganhe17/01/2022 02:33:36SL€0,00€0,00€0,00€0,70
Bônus apostado € 387,10 Bônus ganho € 500,25
Ainda tens 123,15€ de bónus de registo
Recebo uma mensagem de que atingi o limite de bônus, mas mostra que ainda tenho 123 euros no bônus, mas não posso mais fazer nada, não posso continuar jogando ou converter dinheiro ou tê-lo pago. Isto é no Casino Oasis
Casino Bingo Ole
com um nome de cassino semelhante do Casino Bingo Ole também um caso semelhante apenas com uma pequena quantidade
Não consigo continuar jogando e sem acesso ao valor
ID Nome do jogo Data Hora Tipo Staked Gado Aposta Bônus ganhos3320002The Wealth of the Snake17/01/2022 04:38:45SL0,00 €0,00 €18,90 €15,50 €3319991The Wealth of the Snake17/01/2022 04:29:05SL0,00 € 0,00 € 31.50 € 52,30 € 3319990pirate's Treasure17.01.2022 04: 28: 10sl0.00 € 0,00 € 60 € 0.70 € 370 € 3319988Fruity Madness17.01.2022 04: 25: 21sl0.00 € 11.25 € 21.65 € 3319983trolling for tesoutures17 / 01/2022 04 :21:58SL0,00 €0,00 €10,80 €6,55 €3321747Livro de Ouro Clássico17/01/2022 04:20:13SL0,00 €0,00 €0,00 €1,50 €3321745Livro de Ouro: Dupla Chance17/01/2022 04:19:29SL0 0,00 € 0,00 € 0,00 € 1,60 € 3321744Livro de Ouro: Escolha do Símbolo17/01/2022 04:18:47SL0, 00 €0,00 €0,00 €1,00
bónus apostados 78,75€ recompensas ganhas 100,80€
Você tem um bônus de registro de € 32,05
Copiei a jogabilidade de ambos e postei aqui.
Fiz algo errado ou ainda tenho que cumprir algo para ter acesso aos fundos.
Espero que você possa me ajudar.
desde já, obrigado.
Atenciosamente, A. Argun Oenen
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há 2 anos
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Caro argunoenen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar qual bônus você resgatou e jogou? Gostaria de verificar os termos e condições.
Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com seu histórico de bônus para petronela.k@casino.guru .
Além disso, vamos manter apenas um tópico por cassino. Se você estiver enfrentando problemas semelhantes com outros cassinos, envie reclamações separadas.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
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Bônus de registro do Oasis Casino sem depósito 10.- euro + 25 rodadas grátis
Bônus de registro do Bingo Ole Casino sem depósito 10.- euro + 25 rodadas grátis
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há 2 anos
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Então, eu teria que registrar uma reclamação separada com eles para o Bingo Ole Casino?
Atenciosamente
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há 2 anos
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Sim, registre uma reclamação separada sobre o outro cassino.
Entendi corretamente que você recebeu bônus de registro e não depositou nenhum dinheiro em sua conta? Você verificou sua conta com sucesso?
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há 2 anos
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Isso mesmo, ambos os cassinos têm a mesma oferta de bônus na página inicial do Casino Guru 🙂
Claro, eu tive que verificar o número de telefone celular e e-mail de ambos para obter o bônus.
se eu gosto de um cassino, envio os documentos necessários na maioria dos cassinos desde o início.
mas nos cassinos oásis e bingo ole isso não era necessariamente o caso porque os caça-níqueis por si só eram assustadores, de alguma forma que eu ganhasse qualquer coisa era surpreendente para mim. Ontem à noite tive sorte novamente graças a um bônus, mas neste cassino Zigzag777 e está indo bem, melhor exemplo, eles me contataram e disseram as informações desejadas e acho que espero que você pague o valor em breve. 🙂
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há 2 anos
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Sua conta no Casino Oasis já foi verificada com sucesso?
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há 2 anos
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sim minha conta no Casino Oasis foi verificada com sucesso? Eu também tirei uma foto algo mudou onde o valor do bônus está na página agora há uma nota que devo depositar e posso converter o bônus em dinheiro normal com uma dedução
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há 2 anos
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Para converter o bônus em dinheiro, você deve ter feito um depósito pelo menos uma vez.
Você pode converter seu saldo de bônus em dinheiro a uma taxa de 10%.
Exemplo: Se tiver um bónus de 20€ e o converter 10% em dinheiro, receberá 2€ em dinheiro real.
Para converter o bônus em dinheiro, você deve ter um saldo em dinheiro inferior a € 1/$ 1. Se o seu saldo em dinheiro for maior, a troca não será processada. A troca de bônus só pode ser feita se você fizer um depósito pela primeira vez.
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há 2 anos
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Verifiquei os termos e condições do bônus de registro ( aqui ):
"Bônus sem depósito de 10€/$ mais 25 rodadas grátis
Para lhe dar as boas-vindas ao Casino Oasis, nós lhe daremos €/$10 absolutamente grátis, mais 25 rodadas grátis!
Queremos que você veja como nossos jogos online são divertidos, então colocaremos €/$10 e 25 rodadas grátis em sua conta assim que você se registrar. Você pode jogar nossos jogos de cassino e, quando o dinheiro do bônus grátis acabar, igualaremos qualquer depósito em dinheiro real que você fizer com nosso generoso Bônus de Primeiro Depósito .
Desfrute dos nossos jogos de casino online e fique atento às nossas promoções semanais!
termos e Condições
Nenhum depósito é necessário para receber o bônus de 10 €/$.
Sob nenhuma circunstância o Bônus Sem Depósito pode ser retirado.
O Bônus Sem Depósito e quaisquer ganhos associados expiram após 7 dias, a menos que seja feito um depósito.
Os ganhos obtidos com as rodadas grátis estão em Bonus Funds.
Ao fazer o primeiro depósito, todos os ganhos de bônus ganhos como Jogador de Teste são retidos e ficam disponíveis como Fundos de Bônus.
Consulte nossa página de Política de Bônus para obter mais detalhes sobre os Fundos de Bônus.
O Casino Oasis reserva-se o direito de cancelar ou retirar esta promoção sempre que julgar necessário.
Os termos e condições desta promoção estão sujeitos aos termos e condições gerais do Casino Oasis."
Você poderia encaminhar o último e-mail do cassino para petronela.k@casino.guru ? Muito obrigado antecipadamente.
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há 2 anos
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os enviaram para onde eles solicitaram
tabela exel adicional de jogo e bônus + histórico de vitórias
Então, para ser honesto, eu também não sei como os cassinos funcionam
Acho que tenho que fazer uma nova reclamação. Eu vou te enviar as coisas por e-mail também
pode ver que estou interessado em sua opinião.
parece-me que não importa se você paga ou joga com um bônus, os clientes são enganados e as regras
estão sempre adaptados à situação para que muitos clientes até percam a vontade de vencer e desistam.
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há 2 anos
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Obrigado, argunoenen, por seu e-mail. Você poderia esclarecer o que a seguinte planilha Excel representa? Você resgatou mais de um bônus grátis no Casino Oasis?
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há 2 anos
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esta planilha do excel é o meu histórico de jogos que copiei no oasis casino coloquei no excel para facilitar o entendimento.
Eu tenho um bônus de boas-vindas de 10 euros + 25 rodadas grátis
Bônus de valor total da aposta apostada 387,10 euros e bônus de ganho máximo alcançado de € 500,25
Restam 123,15 euros de acordo com as regras do cassino, que seria a soma de acordo com o cálculo da taxa de bônus % do meu lucro líquido, mas só foi ganho com dinheiro de bônus! é por isso que eles querem que eu deposite dinheiro agora para que eles possam me creditar com o bônus.
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há 2 anos
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Exatamente como diz nas regras de bônus.
"Ao fazer o primeiro depósito, todos os ganhos de bônus ganhos como Jogador de Teste são retidos e ficam disponíveis como Fundos de Bônus."
Você poderia informar se já fez um depósito?
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há 2 anos
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Não, ainda não paguei! porque eu não sabia quanto tinha que depositar para que o cassino me substituisse o valor de 123,15 euros como ut!
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há 2 anos
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Se você não tinha certeza, poderia informar se tentou comunicar esse problema diretamente com o cassino? O suporte ao cliente deve ser capaz de navegar e orientá-lo adequadamente.
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há 2 anos
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Caro argunoenen,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 2 anos
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Sim, tentei entrar em contato com o Casino Oasis algumas vezes. Mas só recebi um e-mail de retorno automático com algumas novas ofertas de bônus, por isso os e-mails sempre acabavam em spam e tentei perguntar algumas vezes no chat da vida, mas os funcionários estão agindo estúpidos!
enquanto isso, não vejo mais 123,15 euros na minha conta em bônus, mas 0,04 euros.
mas eu desisto com quem eu não lidero mais nenhuma discussão, eles devem ficar com o dinheiro do bônus e serem felizes!
Eu gostaria de agradecer muito por ter levado até aqui, mas como eu disse com um cassino como o OASIS CASINO tudo é um desperdício de investir TEMPO, DINHEIRO E NERVOS!
Minha cotação ou o que eu aprendi!! Existem tantos cassinos online como jogadores, se você prestar atenção a alguns pontos ao escolher um cassino desde o início, encontrará rapidamente os cassinos certos,
onde o cliente é rei e diversão e honestidade são prioridade
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há 2 anos
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Caro argunoenen,
Eu concordo que as regras de bônus são um pouco confusas neste caso. No entanto, se os requisitos para uma retirada não foram seguidos, infelizmente não podemos ajudá-lo.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.
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há 2 anos
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Agora vou encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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