O jogador do Japão solicitou retirada há uma semana. Foi resolvido.
Eu solicitei a retirada em 2021/09/21. Foi dito que os saques podem levar até 72 horas. No entanto, não houve resposta após 3 dias, por isso, quando conversei, fui informado de que o procedimento do cliente estava ocorrendo sem problemas e seria concluído em breve. Mais três dias se passaram desde então, mas não houve resposta. Já conversei muitas vezes, mas sempre ouvi a mesma coisa, e sou como um robô. Decidi que não estava disposto a pagar, então denunciei desta vez. Fotos de trocas de chat ao vivo estão disponíveis. Por favor me ajude. Obrigada.
Caro Takeru,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Já recebeu algum pagamento deste casino no passado ou esta é a sua primeira tentativa de levantamento?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Querida petronella
Eu solicitei os meios depois de limpar as condições usando o bônus.
Este é o primeiro pedido de saque neste cassino.
Quando verifiquei as reclamações de outras pessoas no Casino Planet, ocorreram casos semelhantes com frequência, por isso decidi que era o mesmo durante uma semana e um mês, por isso decidi solicitá-lo um pouco mais cedo. Eu gostaria de receber o prêmio o mais rápido possível, desculpe incomodá-lo, mas continue como está.
obrigada
Caro Takeru,
Obrigado por nos contatar e lamentamos saber que você está enfrentando atrasos em sua solicitação de saque.
Depois de analisar sua conta, podemos confirmar que seu saque foi definido para ser pago hoje e os fundos devem chegar à sua conta bancária dentro de 3 a 5 dias úteis, dependendo da velocidade do seu banco.
Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Casino Planet
Para Casino Planet
Afinal você mentiu de novo. Eu acreditei em suas palavras e esperei por um dia, mas meu status de abstinência permanece ✖︎. Além disso, meu método de retirada é Ecopaise. Diz-se que vai demorar de 3 a 5 dias úteis para refletir na conta bancária, mas não deveria ser o caso da Ecopaise.
Muito obrigado, Takeru, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá Takeru,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Casino Planet para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Eu preciso de sua ajuda o mais rápido possível. O conteúdo é o mesmo que escrevi no início. O progresso foi feito ontem, e a troca aqui disse ao Casino Planet que o procedimento seria concluído hoje, mas dois dias se passaram desde então, e nada mudou. Por favor me ajude
Eu solicitei a retirada em 2021/09/21. Foi dito que os saques podem levar até 72 horas. No entanto, não houve resposta após 3 dias, por isso, quando conversei, fui informado de que o procedimento do cliente estava ocorrendo sem problemas e seria concluído em breve. Mais três dias se passaram desde então, mas não houve resposta. Eu conversei muitas vezes, mas quando me diziam a mesma coisa repetidamente, eu era como um robô. Decidi que não estava disposto a pagar, então denunciei desta vez. Fotos de trocas de chat ao vivo estão disponíveis. Por favor me ajude. Obrigada.
Caro Takeru,
Gostaríamos de pedir desculpas por qualquer inconveniente causado.
A equipe relevante foi informada para examinar sua conta e nos fornecer uma atualização o mais rápido possível sobre o seu saque.
Obrigado por sua compreensão e paciência.
Se você tiver mais perguntas, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Casino Planet
Não é um motivo claro. Você provavelmente não tem intenção de resolver nada. Estou cansado de ouvir isso. Casino Guru, por favor
O equilíbrio desapareceu. Além disso, estou dizendo algo que não entendo. Casino Guru, por favor, realmente me ajude.
Ontem, o saque foi rejeitado e o saldo foi devolvido uma vez. Eu solicitei a retirada novamente. Você vai gastar tempo repetindo isso indefinidamente?
Caro Takeru,
Verificamos sua conta e podemos confirmar que seu saque foi pago em 04/10/2021. Aguarde de 3 a 5 dias úteis para que os fundos apareçam em sua conta.
Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.
Cumprimentos,
Equipe Casino Planet
Caro Takeru,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Atenciosamente,
Viliam Casino.Guru