Casino Planet - As retiradas do jogador foram atrasadas.

Olá, ainda estou à espera dos meus levantamentos. Contactei o casino muitas e muitas vezes por e-mail Não recebi uma resposta nem uma vez por semana. Estou muito desapontado e sinto que fui ignorado por este casino

Querida Amy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que seus pagamentos ainda estão pendentes dentro da conta, sem serem processados? Você poderia especificar há quantos dias seus saques foram solicitados?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta, especialmente as transferências eletrônicas. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seus saques aprovados, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-los. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Querida Amy,

Verificamos sua conta e podemos confirmar que seus saques foram pagos em 01/04/2021. Conforme declarado em nossos termos e condições, eles podem levar até 72 horas para serem processados de nosso final.

Cumprimentos,

Equipe Casino Planet

Muito obrigado, Casino Planet Team , pela sua ajuda.

Querida Amy ,

Você poderia confirmar que recebeu seus pagamentos?

Querida Amy,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Obrigado recebido 😊

Como o problema foi resolvido com sucesso, fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Amy, pela sua cooperação e confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru