A jogadora do Reino Unido teve seus ganhos limitados sem maiores explicações. Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
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Casino Planet - Os ganhos do jogador foram reduzidos.
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Montante: £81
Casino Planet
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.7
O Casino Planet tem um Índice de Segurança de 6,7, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Eu ganhei e retirei 276 libras, mas eles só me pagaram 195
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Público
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há 3 anos
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Cara Margaret,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Se você resgatou alguma oferta promocional, especifique qual foi. Você pode encaminhar seu nome ou um link específico ao responder.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Eu não tinha um bônus, era todo o meu dinheiro depositado no cartão Visa
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há 3 anos
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ivi contactá-los inúmeras vezes sem resposta
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há 3 anos
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Eles bloquearam minha conta, então não posso verificar nenhum saque pendente
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há 3 anos
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Eles me enviaram um e-mail dizendo que as duas retiradas foram processadas ontem, mas chegarão em momentos diferentes, mas eu não acredito neles
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há 3 anos
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Ainda sem resposta eles não leram meus e-mails
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há 3 anos
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Ainda sem resposta do planeta do cassino, mas não vou deixá-los. sozinhos, eles tiveram muitas críticas negativas
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há 3 anos
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Muito obrigado, Margaret, por suas respostas. Você salvou, por acaso, alguma captura de tela de suas retiradas pendentes? Em caso afirmativo, encaminhe-os para petronela.k@casino.guru . Informe qual método de pagamento você escolheu.
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Público
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há 3 anos
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Eu não fiz a captura de tela deles, era um cartão de visto
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Margaret, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 3 anos
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Hello Margaret!
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar o Casino Planet para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.
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Público
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há 3 anos
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Cara Margaret,
Verificamos sua conta e podemos confirmar que ambos os saques foram pagos em 07/10/2021 com o mesmo método de pagamento.
Cumprimentos,
Equipe Casino Planet
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Público
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há 3 anos
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Hello Margaret!
Como parece que os seus saques estão a caminho da sua conta, informe-nos quando os receberá.
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há 3 anos
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Hello Margaret!
Você recebeu seus fundos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos.
Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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