O jogador das Filipinas estava enfrentando um problema com o Casino Plus relacionado a um depósito bloqueado inesperado. Ao receber a reclamação, solicitamos informações adicionais ao jogador para entender melhor a situação. Porém, devido à falta de resposta do jogador às nossas dúvidas, tivemos que rejeitar o caso. Apesar disso, o problema permaneceu sem solução, pois não foi possível prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou fornecer possíveis soluções.
Este Casino Plus é uma farsa. Deveria ter havido um acordo antes de colocarem uma quantia no depósito fiduciário.
Caro Khmerjaye,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia explicar?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino que possa fornecer informações sobre esse problema, encaminhe-a imediatamente para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
