Casino Rocket - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Tive uma boa vitória de $ 350, então tentei a retirada e os problemas começaram. A coisa que eu acho menos profissional é o fato de que você pode depositar fundos em um piscar de olhos, mas quando você quer a retirada, é esse motivo que motivou todos esses motivos sem sentido.

Os documentos de verificação de identificação da conta, por exemplo, aparentemente interromperam minha retirada. Eu não entendo como? Quando usei o cartão bancário da frente e fui verificado, o verso do mesmo cartão recusou a verificação. Se isso não é uma prática desonesta eu não sei o que é???

Yeh não use o casino Rocket ou qualquer um desses sites semelhantes se você tiver uma chance. Eles sugam as pessoas alegando ser profissionais e aderindo a altos padrões, mas dão as desculpas mais fracas para não pagar seus chamados "ganhos".

Caro Roberto,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Compreendi corretamente que sua retirada foi atrasada devido a uma verificação incompleta?

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira que os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação.

Você poderia informar quais documentos você forneceu e quando exatamente? Você forneceu todos os documentos necessários?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Roberto,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.