O jogador da Nova Zelândia acumulou ganhos com um bônus de fidelidade, mas todos os seus pedidos de saque foram recusados. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Nenhum pagamento aceito (Visa/bank/crypto/Ewallet)
Vamos começar um grande alvoroço por causa de uma pequena retirada.
Para iniciar:
Depositei cerca de $ 400 em 1 dia e perdi, é jogo de azar e acontece.
Então, depois disso, consegui ganhar $ 75 em um bônus de fidelidade ($ 75 é o saque máximo para "bônus de fidelidade", que é muito baixo) ... observe que isso é apenas 1/5 do valor total do meu depósito naquele dia.
Tentei sacar com meu cartão Visa, mas eles recusaram e disseram para usar outro método de pagamento.
Então eu tentei Ecopayz (Ewallet) e a retirada foi recusada sem motivo.
O saque mínimo para transferência bancária é $ 200!!??
Esse é um limite ridículo para um cassino, especialmente quando o ganho máximo com um bônus de fidelidade é $ 75, tenho certeza que você pode ver onde isso está indo, é literalmente impossível quando você tem um limite máximo de ganhos…
Então, fiquei com o Crypto como um último esforço para sacar meu dinheiro, é claro que odeio usar cripto para depósito e saque, mas como um último esforço, pensei em tentar.
Eles disseram que eu precisava fazer um depósito com criptomoeda para sacar para um dos métodos de criptomoeda. Então, tentei depositar com Bitcoin/dogecoin/usdT/lite coin etc, mas todos os métodos de criptografia foram bloqueados na minha conta do casinorocket.
O bate-papo ao vivo não ajuda, eles continuam dizendo que vão enviar meu problema para a equipe relevante e adivinhe .. Nada! Eles nunca voltam para você.
Como alguém que era cético em relação ao jogo aqui, devo dizer Não jogue aqui. Jogo online há 6 anos, perdi quase $ 150.000 nesses anos, $ 75 não é muito, mas odeio lugares que tratam os depósitos de pessoas assim.
Meu banco também me informou que qualquer empresa pode sacar para o meu cartão Visa, e eu sei que isso é verdade, pois grandes sites como videoslots/party casino/betvictor/energy casino/novibet/Mrgreen etc, todos pagam para cartões Visa.
Todos os bons sites permitem que as pessoas façam saques em seu banco por um mínimo de $ 10-20, e isso mantém o jogo seguro.
Mas NÃO neste cassino, com um saque bancário mínimo de $ 200! Portanto, esta não é uma opção para eu sacar meus fundos que têm um limite de $ 75.
E a única carteira eletrônica que eles oferecem para saque é ecopays e isso não funciona porque cancelaram meu saque sem motivo.
Todas as opções de depósito de criptografia foram claramente bloqueadas em minha conta, depois que eles disseram para fazer um primeiro depósito em criptografia para retirar seu dinheiro para esse método, esses métodos não serão carregados para mim, enquanto todos os outros métodos de depósito carregam .. o que é muito ruim ! Ele fica preso na tela de carregamento no site do Casinorocket com um círculo giratório.
Não tenho outras opções para sacar meu "bônus de fidelidade" apostado e ganho e meus fundos estão presos.
o bate-papo ao vivo é completamente inútil e me coloca em círculos, informando-me que alguém examinará o problema, mas nunca obtenho uma resposta, apesar de vários esforços.
Não recomendo!!
Limite de saque bancário!
sem saques! 
os depósitos criptográficos não carregam!
Nada que eu possa fazer
Caro Hiredblade,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Eu entendi corretamente que você não recebeu nenhuma explicação clara do cassino sobre as retiradas rejeitadas ou os depósitos de criptomoeda bloqueados? Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Oi
Eu havia concluído toda a verificação KYC antes de tentar qualquer depósito e saque.
isso incluiu:
Identidade/Extrato bancário/Conta de serviços públicos/Cartão Visa.
Fiz depósitos e perdi $ 400.
Em seguida, recebi um bônus de fidelidade, apostei totalmente e recebi $ 75 (bônus máximo de saque).
Eu tentei retirar usando:
Cartão Visa
Ecopayz
Criptografia (moedas pagas)
Banco
O cartão Visa foi recusado no cassino, então tentei o Ecopayz e fui recusado novamente. Em seguida, tentei o saque bancário conforme solicitado pelo chat ao vivo, mas $ 75 não foram suficientes para usar o saque bancário neste cassino porque eles têm um limite mínimo de saque bancário ridículo de $ 200.
Em seguida, tentei fazer um saque em moeda criptográfica e fui informado de que precisava fazer um depósito com cripto para sacar usando esse método criptográfico.
Eu tentei depositar todas as formas de moeda criptográfica em seu site.
Mas nenhuma das opções de moeda criptográfica carrega em seu site. Eles me informaram que o Coinspaid (provedor de pagamentos criptográficos) estava tendo problemas… Eu verifiquei com outros sites de cassino usando este provedor para depósitos criptográficos e eles carregam muito bem. Tentei diferentes navegadores/anônimos e limpar todos os caches/cookies não ajudou. Eles claramente me bloquearam, pois ainda está tendo o mesmo problema em seu site agora, 72 horas depois.
Alertei o bate-papo ao vivo sobre meus problemas uma dúzia de vezes (eu os compartilharia, mas honestamente inclui minhas informações privadas, e o último final de reclamações para o bate-papo ao vivo foi bastante agressivo porque eu estava cansado de sua besteira).
(Talvez eu possa enviar uma mensagem para você aqui ou por e-mail e mostrar tudo o que aconteceu, tenho todos os e-mails/capturas de tela/transcrições).
Eles continuaram me dizendo para sacar usando transferência bancária e eu disse a eles uma dúzia de vezes que não posso porque meu saldo tem um saque máximo de 75 e o método bancário requer pelo menos 200 no mínimo para sacar.
Então, hoje, sem saber se alguém aqui iria responder, recorri ao meu último esforço para obter meus ganhos, decidi que teria que arriscar $ 75 e tentar chegar a $ 200 e tentar usar um saque bancário, apesar de ter apenas um limite de saque de $ 75 deste bônus de fidelidade totalmente apostado. claro que perdeu..
Eu literalmente fiquei sem opção e estava sendo empurrado em círculos, com o chat ao vivo agindo muito bem com emojis, mas sendo absolutamente inútil e não ouvindo meus problemas e me informando para usar o saque bancário.
Ouça, eu nunca teria jogado com meu saldo de $ 75 sabendo que estava em seu saque máximo, mas literalmente não tive escolha. Mesmo se eu chegasse a $ 200, provavelmente tentaria sacar e eles me diriam $ 75 é o saque máximo e deduziriam o saldo restante e cancelariam a retirada ... mas o que eu faria se eles me deixassem apenas uma única opção em o fim.
Talvez eu pudesse ter depositado outros $ 125 via cartão e tentado sacar $ 200, mas com todas as outras opções sendo recusadas, eu nunca seria estúpido o suficiente para tentar isso aqui.
Eu sei que o que fiz pode parecer estúpido, mas fui pressionado e pensei que era a última opção para uma tentativa, nenhum humano seria estúpido o suficiente para apostar um saque de limite máximo em quase todas as ocasiões ... mas este cassino simplesmente não poderia t ser nada mais do que nojento.
Eu só espero que as pessoas leiam isso e entendam o quão ruim é este lugar, eu joguei por 6 anos, nunca encontrei um site tão ruim até agora, e eu já vi alguns duvidosos com certeza.
Então adivinhe!
Agora eles decidiram entrar em contato comigo por e-mail e me informar que posso retirar os $ 75 via criptografia sem depositar!…
eles esperaram todo esse tempo até que eu já tivesse que arriscar os $ 75 e perdê-los para chegar a essa decisão!?!
Literalmente, depois de todo esse tempo, eles voltaram para mim no mesmo dia em que o perdi em questão de horas após a perda. O que é este cassino…
Eu os informei sobre esse problema e espero que seja reembolsado.
Eu dei a eles uma longa explicação sobre o que eles fizeram e a decisão que me forçaram a tomar.
Se eles me reembolsarem, eu aviso, mas isso é nojento, eu também os informei que fiz uma reclamação em seu site, talvez eles finalmente tenham lido isso e decidido tentar agir bem agora que perdi o dinheiro que estava em seu Max Limite, só Deus sabe.
Obrigado pela sua resposta, Hiredblade. Eu entendi corretamente que não há saldo ativo em sua conta do cassino?
Sim posso confirmar. Eu entendo que você terá que encerrar este tópico, acho que é óbvio o que eles fizeram.
obrigado
Infelizmente, como você jogou/perdeu seus ganhos, infelizmente não há muito que possamos fazer por você. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse desistir na primeira tentativa, mas, neste momento, não podemos pedir ao cassino para reembolsar seus ganhos perdidos. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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